身故理赔范例

意外离开后,家人收到了他“爱的告别”

“让这封信代替我,陪伴你们继续好好生活”

本故事由大都会人寿上海分公司寿险规划师吕佳提供

“当你们看到这封信的时候,也许我已经不在了。如果我在,我会照顾你们;如果我不在,希望你们好好过余生。” 写下这封信的时候,这位初入社会的年轻人也许没有想到,几个月后,这封信成为他留给家人最后的告别。

2011年夏天,测绘局招来了一批实习生,鉴于路面测绘存在较大潜在风险,遂找到大都会人寿的寿险规划师吕佳为实习生们做保险规划。在综合衡量了学生们的经济状况和测绘工作中存在的风险后,吕佳为这些实习生精心设计了意外险方案。出于关怀与善意,吕佳提议,让这些实习生提前给家人写一封“爱的书信”,用来传递彼时他们对家人的爱意,倘若不幸发生意外,也可以给家人留下一份安慰。

三个月后,实习期满,测绘局开始为这群年轻人缴纳社保,并打算退掉原来的意外险。吕佳基于实际情况考量,为测绘局算了“一笔账”:退保只能拿到保费的60%,且保费本就不贵,继续给这些年轻人提供意外保障是更为妥当的选择。在吕佳的专业建议下,测绘局保留了原有的保障方案。

意外,往往让人措手不及。一个月后,吕佳接到测绘局电话,询问之前投保的意外险是否能够理赔。原来,之前投保的一个年轻人在赶往医院照顾父亲的路上遭遇车祸,不幸身亡。

家庭经济困难,父亲也卧病在床,他靠着自己的努力,成为村里唯一的大学生。本想在大城市开展新征程,在理想的单位一展宏图,扛起照顾整个家的重任,未曾想到迎来的是如此结果。丧失至亲的痛苦和面对未来的压力让家人几近崩溃,母亲只要一想到儿子就痛哭到不能自已,平时不善言辞的父亲也只能在角落默默叹气落泪,儿子的离开让整个家庭都深陷在难以承受的悲伤中。

这对父母通过测绘局了解到儿子此前投保过意外险,于是请测绘局帮忙,联系上了我们的规划师伙伴吕佳。

在吕佳收集完理赔资料后,孩子的家人还担心无法理赔,特意从外地赶到上海。看着面容憔悴的父母和不停抹泪的舅舅,在场的上海分公司同事都为这个家庭所遭受的苦痛扼腕叹息。安抚家属后,吕佳将此前让年轻人写下的“爱的书信”交给他的父母,作为与父母饱含着爱与不舍的正式道别。

之后的理赔过程非常顺利,12万元理赔款快速到账,缓解了这个遭遇不测的家庭在经济上的压力。孩子已经离开,只希望家人带着至亲的爱与祝福,坚强前行。

*为保护客户隐私,所有范例中客户人名均为化名。

发表时间: 2020-05-27