为进一步践行适老化服务理念，个险微客服近日推出“乐龄版”专属服务界面，聚焦老年客户群体的使用习惯，通过放大字体、简便操作等功能，切实解决老年人在数字化服务中的操作难题，让每一位客户都能享受到温暖、便捷的保险服务。

据悉，此次上线的“乐龄版”界面主要具备三大核心亮点：

精简高频服务，提升操作效率。 界面剔除冗余信息，仅展示保单基本信息、续期交费、我要理赔、消保专区等高频服务入口，帮助老年客户免去繁琐查找，实现核心功能一键直达。 

优化视觉交互，降低使用门槛。 针对老年人视力及操作特点，图标与文字均作放大处理；功能按钮间增设充足间距，有效避免误触，提升操作准确性。

 强化客服辅助，提供多元咨询。 首页右侧增设醒目的“我的客服”悬浮按钮，支持快速唤起智能客服或转接人工服务，老年客户在遇到问题时能及时获得专人解答。

个险微客服“乐龄版”的推出，是公司深化“以客户为中心”服务理念的重要举措。未来，公司将继续探索适老化服务新模式，让每一位客户都能享受到温暖、便捷、无障碍的保险服务。