近年来，出现不法分子以“代理退保”“代理维权”名义招揽生意，声称可帮助消费者“全额退保”、“修复征信”、“解决债务”、“全额免息”，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、免息等事项。此类非法代理维权行为挤占正常投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益，危害社会稳定。

黑产团伙往往冒充金融机构身份接触客户，例如自称某金融公司内部人员，打着帮助客户维权的旗号，鼓吹“保险无用论”、“保险套路深”，唆使客户通过他们的协助，以“合法”途径进行退保。公开分享客户退保的成功案例是他们吸引顾客的常见方式。当保险消费者动摇时，便让其签订一系列损害保险消费者利益的合同或协议，不仅要支付押金，手续费也高达20%-60%不等。

正常退保指的是保单已经超过犹豫期，在没有任何特殊情况下申请退保。在退保时，保险公司只会退还当下的保单现金价值，而现金价值会从已交保费中扣除佣金成本、管理费用、风险保费等费用，即保险消费者退保会损失一部分资金。而“代理退保”黑产团伙则利用套路化的操作胁迫保险公司全额退保，其手段包括制造伪证或套取有关保险业务员违规的证据；向监管部门发送“模版投诉信”，与保险公司纠缠要求必须全额退保等等。

从消费者角度来看，消费者非正常退保，不但要承担退保带来的经济损失，事后更要给黑产提供20%-60%不等的高额“代理服务”费。而且在将个人身份信息、保险合同等敏感信息交给“代理者”之后，还可能面临个人信息泄露甚至被冒名贷款等风险。近期，多起“保单贷款型代理退保”骗局在多地不断上演，不法分子以“代理退保”为名，要求消费者配合提供短信验证码、配合进行人脸识别，并欺骗保险消费者收到的保单贷款即为第一笔退保金，而不法分子收取消费者“代理退保手续费”后失联。其次，保险消费者退保以后就失去了原有的保障，已有的保障一旦失去，由于年龄的增长和健康情况的不可预知，想要再次购买，很容易出现费率增加、保险责任剔除、甚者身体原因导致无法购买。

此外，一旦经由“代理退保”黑产团伙操作，很有可能被纳入保险公司黑名单。在失去了原有的风险保障后不仅重新购买保险难度加大、保费增高，且面对可能发生的风险事故时会蒙受更大的损失。 

“退保黑产”俨然已经成为行业毒瘤，无论是监管部门、保险公司还是公安系统，均对“代理退保”黑产进行了风险提示，加大消费者教育工作。

2021年7月13日，原银保监会发布《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》，首次明确将“误导或怂恿保险客户非正常退保”等纳入打击范围；

2022年10月起，各地公安机关组织开展集中打击“代理退保”黑产违法犯罪专项行动；

2022年，原银保监会人身险部下发《关于深入整治“代理退保”黑产乱象的通知》，要求保险行业协会、银保信公司、各人身保险公司要将整治“代理退保”黑产乱象作为当前和未来一段时期的重点工作，成立专项工作组，聚焦违规主动开展向保险活动当事人推介保险退保业务咨询代办等经营活动、误导投保人退保、扰乱市场秩序的组织或个人，深挖“代理退保”背后可能涉及的侵犯隐私、佣金诈骗、敲诈勒索等问题。

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