大都会人寿重庆分公司正式启动“3·15”金融消保教育宣传活动 ——科技赋能与暖心服务并举，共筑金融安全网
2026-03-09
为切实保护金融消费者合法权益，提升社会公众金融素养，大都会人寿重庆分公司正式启动2026年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
全员誓师，压实消保责任
总经理蔡瑞琴女士向全体员工发出消保工作倡议，强调要将消费者权益保护融入企业经营发展的各个环节。3月2日，分公司召开全员启动大会，全面拉开活动序幕。副总经理文东先生主持启动仪式，对活动期间的重点工作进行了部署。会上，消费者权益保护部负责人还组织开展了“3·15”应急预案专项培训，确保活动期间能够高效、稳妥地响应各类消费者诉求。
数智赋能，展现服务温度
今年活动期间，大都会人寿重庆分公司将大力展现金融科技赋能民生服务的实效，将弘扬中国特色金融文化与切实保护金融消费者权益有机结合。近年来，伴随着数字金融和科技金融大文章的稳步推进，公司积极推广数字金融服务，保障民生。在此次活动期间，一系列线上线下为民办实事的暖心服务将在公司服务柜面集中亮相，让消费者亲身体验保险服务的“数智温度”。同时，分公司积极运用大数据、人工智能等技术，不断推出创新的保险理赔服务和面向客户全旅程的长久关爱，特别是通过提升金融服务的适老化水平，为老年人提供更便捷的优质服务，助力弥补“数字鸿沟”。
创新形式，触达更广人群
在宣传形式上，大都会人寿重庆分公司将与总公司及全国12家分公司联动，在3月集中推出一批形式新颖的金融教育宣传活动。分公司将通过创新消保宣教，打造金融消费者喜闻乐见的教育新形式，计划围绕老年金融防诈、防范非法代理退保、科普金融网络乱象等主题，在其官方微信矩阵持续推送轻松易懂的短视频。此外，备受关注的“银龄关怀”老年人金融反诈微短剧也将同步上线最新剧集，以生动剧情让金融消保知识触达更多群众，切实守护老年群体的“钱袋子”。
深入群众，服务零距离
在线下，大都会人寿重庆分公司将聚焦老年人、“两司两员”等重点服务群体，组织员工志愿者深入开展“五进入”活动，走进社区、商圈等，面对面为群众讲解金融防诈技巧，答疑解惑。分公司各营业网点也将同步布置宣传海报、折页等物料，并通过显示屏滚动播放消保宣教内容，增进消费者对金融服务的了解与信任。
畅通渠道，守护和谐环境
为保障平稳健康的金融消费舆论环境，大都会人寿重庆分公司还将在此次活动期间进一步畅通消费者诉求反映渠道，及时回应群众金融消费关切，确保消费诉求得到妥善处置。
大都会人寿重庆分公司将以此次“3·15”活动为契机，积极通过科技赋能与温暖服务相结合的方式，让金融消保更接地气、更入人心。未来，分公司将持续把金融消保融入经营发展各环节，常态化开展宣教工作，不断提升金融服务质效，为营造清朗有序的金融市场环境、提升群众金融消费获得感贡献坚实力量。