7·8全国保险公众宣传日 | 获赔60万又豁免剩余保费，客户说最暖的是服务从未掉线
2026-07-01
2018年4月，Z女士与大都会人寿江苏分公司结缘，陆续投保了《都会健康两全保险》《附加都会健康长期重大疾病保险》《都会康佑终身重大疾病保险》等多款保障产品。
八年后，这沓保单迎来了第一次考验。2026年5月，Z女士不幸被确诊为左乳浸润性导管癌，随即入院治疗。
Z女士的金牌寿险规划师朱项静得知消息后，第一时间主动协助理赔。5月14日，朱项静提交理赔申请，经公司审核，Z女士顺利获赔60万元。更让客户感到暖心的是，依托产品自带的保费豁免责任，剩余全部保费无需继续缴纳，保单仍有效，保障责任还在。
“我的服务代理人帮助我彻底摆脱了资金方面的后顾之忧。” 谈及这段经历，Z女士满是感慨：“如今医疗技术日新月异，癌症治疗的手段愈发多元。为了让我不心疼钱，舍得给自己用上最周全的治疗方案，朱项静一次次主动服务，及时告诉我理赔进展，把理赔款用最快的速度交到了我手上。在我患病的艰难时刻，她给了我前所未有的安全感与温暖。”
对朱项静而言，对Z女士的长期服务并非个案。2026年是她加入大都会人寿的第十年，在这十年间，她创下连续345周“每周服务三个家庭”从未间断的纪录，以27亿元的保障额度为自己服务的客户们筑起风险防线。
Z女士的经历印证了一件事：保单不是销售的终点，而是服务的起点。买保险的时候，大多数人关注的是保额多少、保障范围有多宽。但真正到了理赔那一刻才会发现，从不掉线的暖心服务才是沉甸甸的踏实感。
保险让前行更有底气。大都会人寿江苏分公司始终坚守“以客户为中心”的服务初心，致力于为客户提供全面、优质的风险解决方案，让每一位客户在直面风险时都能拥有从容应对的底气。