大都会人寿重庆分公司开展“3.15”宣传活动聚焦“两司两员”筑牢新市民权益防线
2026-04-07
315期间，大都会人寿重庆分公司积极响应监管号召，聚焦“两司两员”的系列金融消费者权益保护宣传活动。通过精准投放、阵地宣教与科技赋能相结合的方式，将金融知识送到新市民群体身边，切实提升其风险防范意识与权益保护能力。
精准触达：丰巢柜变身“流动宣传站”
针对快递员、外卖员等新市民群体工作时间碎片化、活动区域集中的特点，大都会人寿重庆分公司在人流量密集的核心商圈、大型社区及外卖集散点周边的丰巢智能快递柜，集中投放了金融知识宣传广告。广告内容聚焦防范非法集资、识别“代理退保”陷阱、理性选择金融产品等实用知识，以简洁醒目的画面和通俗易懂的语言，让奔波在路上的“两司”人员在取件、投递的间隙，即可快速获取关键消保信息。此次投放覆盖全市重点区域近百组丰巢柜，预计日均触达“两司”人员及周边居民逾万人次。
阵地深耕：驿站变身“消保微课堂”
除了流动宣传，大都会人寿重庆分公司进一步将消保教育延伸至“两司”人员的日常休憩场景。公司主动对接多家外卖快递驿站，在驿站内设立“消保知识宣传角”，摆放精心设计的宣传折页、风险提示卡及互动小礼品。工作人员利用骑手取餐、快递员分拣的间隙，开展“一对一”微宣讲，重点讲解与其工作生活密切相关的金融安全知识，如保护个人信息、警惕高息诱惑、依法理性维权等。这种“接地气”的沉浸式宣传，让消保知识真正融入新市民的日常，获得了站点负责人和从业人员的广泛好评。
科技赋能：客服热线奏响“防坑强音”
为进一步扩大宣教覆盖面，大都会人寿重庆分公司充分发挥客户联络中心的触点优势，创新利用IVR（交互式语音应答）彩铃开展风险提示。在“3.15”活动期间，客户拨打客服热线转人工服务等待时，系统自动播放“三十秒避雷退保大坑”主题彩铃，以简明扼要的语言揭示“代理退保”黑产的常见手法与危害，引导消费者通过正规渠道理性维权。据统计，活动期间该段彩铃累计播放量达272人次，有效将风险提示前置到客户服务的第一环，实现了服务与宣教的有机融合。
大都会人寿重庆分公司相关负责人表示，此次“3.15”系列活动聚焦“两司两员”，是公司践行金融工作政治性、人民性的具体举措，也是推动消保宣教精准化、常态化的重要探索。未来，公司将继续立足新市民等重点群体需求，创新宣教形式，延伸服务触角，以实际行动守护消费者合法权益，助力构建和谐稳定的金融消费环境。