7.8全国保险公众宣传日 | 远离“代理退保”陷阱，守护自身金融安全
2025-07-10
案例回放：轻信“代理退保”，损失惨重
李女士是一名普通上班族，2023年在朋友推荐下购买了一份长期寿险产品，初衷是为了给自己和家庭提供一份保障。然而，2025年初，她接到了一个自称是“保险维权机构”的电话，对方声称可以帮助她“全额退保”，并称其购买的保险“毫无价值”。
在对方的诱导下，李女士提供了保单信息、身份证复印件等个人资料，并缴纳了1000元“服务费”。随后，该机构伪造了投诉材料，冒用李女士名义向保险公司施压要求退保。保险公司多次联系李女士核实情况未果，最终依据流程处理了退保申请，但仅能退还现金价值，远低于其所缴保费。
事后，李女士发现不仅没有实现“全额退保”，还损失了数千元手续费和多年保障权益，更令人担忧的是，她的个人信息被非法转卖，频繁接到骚扰电话。
案件剖析：“代理退保”黑灰产运作模式揭秘
近年来，“代理退保”黑灰产业链逐渐形成，其操作模式具有高度组织性和隐蔽性：
1. 虚假宣传，诱导消费者
不法分子通过社交平台、短视频网站、微信群等渠道发布“可代办全额退保”“无损退保”等虚假信息，利用消费者对保险条款不了解的心理进行误导。
2. 非法获取信息，伪造材料
诱导消费者提供身份信息、保单资料后，伪造投诉材料，捏造保险公司违规行为，甚至组织集体投诉、恶意闹访，扰乱正常市场秩序。
3. 收取高额费用，卷款潜逃
在帮助消费者“成功退保”后，按退保金额比例收取高额服务费（通常为20%-50%），部分团伙得手后迅速转移资金，失联跑路。
4. 二次侵害，泄露隐私
消费者提供的敏感信息被非法转卖或用于其他诈骗活动，导致财产和信息安全双重受损。
此类行为严重破坏金融秩序，损害消费者合法权益，已成为监管部门重点打击对象。
风险提示：理性维权，远离“代理退保”陷阱
为保护广大消费者的合法权益，我们提醒您注意以下几点：
1. 正确认识保险产品
保险的本质是风险保障，不是短期理财工具。消费者应根据自身需求选择合适的产品，避免盲目投保或轻易退保。
2. 警惕“高回报”“零损失”承诺
任何宣称可以“百分百退保”“无需损失一分钱”的说法均属虚假宣传，请勿轻信陌生人或非正规机构的诱导。
3. 维护个人信息安全
不要随意将身份证、银行卡、保单等重要信息提供给他人，谨防信息泄露和被非法利用。
4. 合法合规维权途径
如对保险产品有疑问或争议，可通过保险公司官方客服热线、银保监会投诉平台等正规渠道反映问题，依法依规维权。
5. 及时举报违法行为
如发现“代理退保”黑灰产线索，可向公安机关、银保监会或保险公司举报，共同维护良好的金融市场环境。
消费者应正确认识投资风险，增强金融安全意识、远离非法金融活动的关键节点。面对日益复杂的金融环境，消费者要不断提升自我保护能力，树立理性投资理念，坚决抵制“代理退保”等违法行为，守护好自己的“钱袋子”。
7.8全国保险公众宣传日之际，大都会人寿广东分公司将持续开展金融知识普及与反诈宣传，助力构建安全、健康、有序的金融消费环境，与您携手共筑美好未来。