警惕不法中介“代理退保”

近年来，随着金融市场的快速发展，消费者对金融产品的需求不断增加，但与此同时，一些不法中介利用消费者对金融产品的误解，通过教唆消费者恶意投诉、伪造证据等方式施压保险公司同意全额退保，并要求消费者支付高额手续费，侵害金融消费者的合法权益，扰乱了金融市场的正常秩序。不法代理退保黑产猖獗，消费者因轻信虚假承诺而蒙受损失的案例屡见不鲜。大都会人寿浙江分公司呼吁广大消费者警惕不法中介“代理退保”，守护金融消费安全。

典型案例警示：

案例一

轻信不法代理退保广告，再遇疾病失保障。

2020年6月，消费者林先生在某保险公司购买了一份重大疾病保险，保险保额30万元。2024年5月，林先生在某视频号看到“专业团队指导全额退保”广告，林先生认为自己还年轻、身体很健康，得重大疾病概率很低，便听从“专业人士”的教唆，进行“投诉维权”退保。保险公司多次与林先生沟通讲解利害关系，但均无效果，无奈之下为林先生办理了退保。退保后仅仅不到2个月，林先生感觉身体不舒服，到医院检查发现肠道多发肿瘤需要住院，手术后确诊是恶性肿瘤。面对后续高额的化疗费用，才“成功”退保没多久的林先生，为自己不久前执意退保懊悔不已。

案例二

误入不法代理退保圈套，个人财产遇损失。

2024年，消费者潘先生在某视频平台看到“退保新政、认证权威”内容后，因短期资金周转问题，产生退保想法，经留言咨询后，自称“专业金融维权机构”发来信息，声称有专业的团队和渠道，保证能办理全额退保，且手续费低廉。在“专业人员”诱导下，潘先生按照要求提供了身份证、保单、银行卡等个人重要信息，并签订了一份“代理退保协议”，还支付了一笔前期费用。后续，对方不断以各种理由要求潘先生继续转账，说是用于打通关系、应对保险公司调查等。当潘先生意识到可能被骗，想要停止委托时，却发现对方已将自己“拉黑”。后期，潘先生还不断接到各种“助贷”、信用卡套现等骚扰电话。潘先生不仅损失了前期支付的费用，个人信息也被非法泄露。

案例三

参与不法代理退保活动，涉及刑罚危害大。

2024年11月，某地代理退保黑产团伙虚构身份，以协助投保人维权为幌子，故意怂恿、教唆消费者编造夸大或虚假的证据，发起大量不实投诉举报，逼迫保险公司高额退保，进而从投保人处获取大额抽成，并在代理退保过程中，实施了诈骗客户钱财以及非法获取、出售客户个人信息等行为。该案代理退保黑产团伙成员因触犯刑法第274条“敲诈勒索罪”，被某地区人民法院判处有期徒刑10个月至11年不等的刑罚，并处5000元至10万元不等的罚金。案件涉及的消费者，因配合犯罪分子伪造证据、提供虚假信息，也受到公安机关传唤和教育。

温馨提示

7.8全国保险公众宣传日期间，大都会人寿浙江分公司温馨提醒广大消费者：面对疑似不法代理维权时，应保持理智，妥善保管个人身份证件、银行卡、保单等重要信息，不要轻信所谓的“全额退保”承诺，更不要通过不法途径解决合同纠纷。切勿受怂恿参与非法活动，避免陷入违法犯罪的陷阱，切实保护自身的消费者权益！

案例来源：国家金融监督管理总局官网