重疾理赔范例

谎言并未成真,但爱注定永恒

爱的谎言疏解客户情绪,理赔款助客户安心治病

本故事由大都会人寿辽宁分公司寿险规划师卢翠娜提供

“苏苏,理赔申请已经通过,理赔款很快会下来。医生说你的病是轻症,别担心,好好养病,出院后我们好好聚一聚。”寿险规划师卢翠娜挂掉电话,鼻子酸涩起来,她多么希望自己刚说的话是真的……

认识客户苏苏是在2014年的初春。卢翠娜在仔细检视苏苏的保障情况后,为她推荐了专业的保障方案。苏苏是一个独立、自信、优雅、热爱生活的人,随着卢翠娜与她进一步接触,她发现苏苏总是细心地经营着自己的日子:她每天妆容精致,青睐品味相投的服装品牌,找固定的理发师定期造型,下班后练习瑜伽保持身材,也会经常和爱人一起旅行……苏苏总是优雅地行进在生活的路上,享受着静谧的时光。谁也不会想到三年后苏苏的生活会有如此重大的变故。

就在2017年的6月,苏苏的肺部被查出恶性肿瘤,丈夫心疼她,并没有告诉她真相。苏苏以为自己只是得了一场比较严重的肺炎。一个月后,得知这一消息的卢翠娜尽力忍住心头的惊讶与痛楚,立即与他讲解了相应的理赔流程。

苏苏的爱人在电话里有些哽咽,在问清理赔需要收集的资料后,也特别拜托卢翠娜帮他继续瞒下去,可按照苏苏的病情进行理赔,她将会收到一大笔钱,想让她不多想确实很难。于是,这才有了那通卢翠娜与苏苏的电话。

就在提交材料后的第三天,30万重疾理赔款迅速到账。这笔钱超出了苏苏的预期,她开心地发来微信表示感激,随后她的丈夫打来电话来致谢。在挂断电话后,困在眼眶的眼泪终于止不住地流下来。

苏苏的恶性肿瘤长在肺管处,无法手术,只能先用靶向药将肿瘤缩小。最好的靶向药一个月费用3万余元,用4个月,停2个月,再用2个月。一年18万的医药费对苏苏和她爱人来说确实是一份沉重的负担,而这30万理赔款确确实实给了苏苏继续治疗的底气,因此,苏苏用上了最好的靶向药。当卢翠娜去医院探望她时,虽身体消瘦,脸色苍白,但还和以前一样对生活充满憧憬和信心。

世间的无常总让人措手不及,在2019年11月,苏苏因病情恶化离开了人世……初冬的空气已经开始干涩寒冷,在得知苏苏离世时,6年来相伴的回忆涌上心头,卢翠娜情绪激动,不停落泪。每年年底,卢翠娜都会给苏苏精心准备一份小礼物,今年这份礼物却再也无法送达……

爱的谎言始终陪伴着苏苏,直到她生命的最后一程。但这并不是一个普通的谎,它是苏苏丈夫和卢翠娜对苏苏的爱,对奇迹的期盼,对未来的希望。即使谎言并未成真,但爱与陪伴注定永恒。愿苏苏在天堂没有病痛,仍按照自己的意愿优雅地生活。

*为保护客户隐私,所有范例中客户人名均为化名。

发表时间: 2020-06-09