保全业务流程图
1. 客户可拨打全国统一服务（投诉）热线：400-818-8168申请保全服务，电话中心可受理的保全项目请以致电咨询结果为准。
2. 客户可亲至分公司柜面提交保全变更申请，可受理所有保全项目（渠道有特殊约定受理方式的除外）。
3. 客户可通过我司微信公众号“大都会人寿官微”发送申请保全服务，微信可受理的保全项目以公众号“保单服务”菜单下内所示功能为准。
4. 委托他人将客户申请保全业务的资料交至分公司柜面。
5. 异地受理规定：客户可前往我公司开展业务地区的柜面递交保全业务。业务受理机构将申请资料系统外扫描并将实物快递给保单所属机构，保单所属机构进行系统扫描、提交保全业务并负责申请资料实物的归档。
1. 客户可拨打全国统一服务（投诉）热线：400-818-8168申请保全服务，电话中心可受理的保全项目请以致电咨询结果为准。
2. 客户可亲至分公司柜面提交保全变更申请，可受理所有保全项目（渠道有特殊约定受理方式的除外）。
3. 客户可通过我司微信公众号“大都会人寿官微”发送申请保全服务，微信可受理的保全项目以公众号“保单服务”菜单下内所示功能为准。
4. 委托他人将客户申请保全业务的资料交至分公司柜面。
5. 异地受理规定：客户可前往我公司开展业务地区的柜面递交保全业务。业务受理机构将申请资料系统外扫描并将实物快递给保单所属机构，保单所属机构进行系统扫描、提交保全业务并负责申请资料实物的归档。
1. 客户委托他人代为办理保全业务时，需按照保全规则提供申请人签字确认的申请书及相关资料，委托人和受托人需在《委托授权书》上亲笔签名及日期，提供委托人和受托人的有效身份证件。
2. 受托人至公司各职场受理台办理客户委托的保全业务时，应提供本人有效身份证件原件。
3. 《委托授权书》自授权人签名之日起3个工作日内有效，逾期即自动失效。受托人应在客户签署《委托授权书》之日起2个工作日内，至公司各职场受理台申请办理相关委托事宜。
注：有效身份证件是指依据法律规定，由有权机构制作颁发的证明身份的证件、文件等，如：居民身份证、户口簿、护照、军人证等。
1）居住在中国境内16岁（含）以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证。军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件。
2）居住在中国境内16岁以下的中国公民，出具居民身份证或户口簿。
3）香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。
4）外国公民，应出具护照或外国人永久居留证。
1. 客户委托他人代为办理保全业务时，需按照保全规则提供申请人签字确认的申请书及相关资料，委托人和受托人需在《委托授权书》上亲笔签名及日期，提供委托人和受托人的有效身份证件。
2. 受托人至公司各职场受理台办理客户委托的保全业务时，应提供本人有效身份证件原件。
3. 《委托授权书》自授权人签名之日起3个工作日内有效，逾期即自动失效。受托人应在客户签署《委托授权书》之日起2个工作日内，至公司各职场受理台申请办理相关委托事宜。
注：有效身份证件是指依据法律规定，由有权机构制作颁发的证明身份的证件、文件等，如：居民身份证、户口簿、护照、军人证等。
1）居住在中国境内16岁（含）以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证。军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件。
2）居住在中国境内16岁以下的中国公民，出具居民身份证或户口簿。
3）香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。
4）外国公民，应出具护照或外国人永久居留证。
1. 填写各类单证及签名时应使用蓝、黑钢笔或黑色签字笔，要字迹工整、清晰正确，严禁涂改。如有涂改，应由变更申请人及变更当事人（投保人、被保险人、未成年人之法定监护人等）在涂改处亲笔签名确认。
2. 保全相关单证上的“投保人”、“被保险人”及“未成年人之法定监护人”的签字须为相应申请人本人亲笔签名。需要被保险人签名同意的保全项目，如果被保险人为未成年人的，应由其监护人在“未成年人之法定监护人”处签名。
3. 填写相关申请时，应先仔细阅读“注意事项”规定，并按申请书的格式要求填写。我公司留存的身份证复印件应为正反两面，身份证明文件复印件上应由该身份证明文件持有人本人亲笔签名。
4.对于下列客户信息存在缺失的，应要求客户补充更正，补充更正完成前不能保全通过：投保人的姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、联系电话和联系地址；被保险人的姓名、性别、出生日期、证件类型和证件号码；被保险人与投保人的关系。
5. 客户信息变更时不允许变更为空项。
6. 发生以下情形的变更时需同时提交《FATCA合规声明及告知事项》：
1) 投保人变更时，若变更后的新投保人与被保险人的关系非本人。
2) 保单通讯地址、家庭地址变更时，变更后的地址为美国。
3) 客户信息中的“国籍”变更后为“美国”。
7. 发生以下情形的变更时需同时提交《个人税收居民身份声明文件》：
1) 投保人变更。
2) 客户资料变更、联系方式变更时，客户国籍、证件、联系地址/邮编、联系电话/邮箱等变更为境外相关。
3) 被保险人（非投保人本人）申请办理满期金及年金领取。
8. 相关最新单证请于【客户服务】-【下载中心】中点击下载使用。
1. 填写各类单证及签名时应使用蓝、黑钢笔或黑色签字笔，要字迹工整、清晰正确，严禁涂改。如有涂改，应由变更申请人及变更当事人（投保人、被保险人、未成年人之法定监护人等）在涂改处亲笔签名确认。
2. 保全相关单证上的“投保人”、“被保险人”及“未成年人之法定监护人”的签字须为相应申请人本人亲笔签名。需要被保险人签名同意的保全项目，如果被保险人为未成年人的，应由其监护人在“未成年人之法定监护人”处签名。
3. 填写相关申请时，应先仔细阅读“注意事项”规定，并按申请书的格式要求填写。我公司留存的身份证复印件应为正反两面，身份证明文件复印件上应由该身份证明文件持有人本人亲笔签名。
4.对于下列客户信息存在缺失的，应要求客户补充更正，补充更正完成前不能保全通过：投保人的姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、联系电话和联系地址；被保险人的姓名、性别、出生日期、证件类型和证件号码；被保险人与投保人的关系。
5. 客户信息变更时不允许变更为空项。
6. 发生以下情形的变更时需同时提交《FATCA合规声明及告知事项》：
1) 投保人变更时，若变更后的新投保人与被保险人的关系非本人。
2) 保单通讯地址、家庭地址变更时，变更后的地址为美国。
3) 客户信息中的“国籍”变更后为“美国”。
7. 发生以下情形的变更时需同时提交《个人税收居民身份声明文件》：
1) 投保人变更。
2) 客户资料变更、联系方式变更时，客户国籍、证件、联系地址/邮编、联系电话/邮箱等变更为境外相关。
3) 被保险人（非投保人本人）申请办理满期金及年金领取。
8. 相关最新单证请于【客户服务】-【下载中心】中点击下载使用。
申请条件：您可向我司申请解除合同，如条款中包含犹豫期的，您在犹豫期内申请解除本合同时，我司自本合同生效日起自始不承担保险责任，并无息退还已收保险费。您在犹豫期后申请解除本合同时，我司向您退还本合同终止时的现金价值。如条款中不包含犹豫期的，您在申请解除本合同时，我司向您退还本合同终止时的现金价值。
申请流程：您可通过我司柜面申请办理，其它办理渠道也可同步咨询全国统一服务（投诉）热线：400-818-8168。
处理时限：详见客户服务>服务公示>服务承诺书。
特别提示：您犹豫期后解除合同可能会遭受一定损失，请您慎重选择。
申请条件：您可向我司申请解除合同，如条款中包含犹豫期的，您在犹豫期内申请解除本合同时，我司自本合同生效日起自始不承担保险责任，并无息退还已收保险费。您在犹豫期后申请解除本合同时，我司向您退还本合同终止时的现金价值。如条款中不包含犹豫期的，您在申请解除本合同时，我司向您退还本合同终止时的现金价值。
申请流程：您可通过我司柜面申请办理，其它办理渠道也可同步咨询全国统一服务（投诉）热线：400-818-8168。
处理时限：详见客户服务>服务公示>服务承诺书。
特别提示：您犹豫期后解除合同可能会遭受一定损失，请您慎重选择。