“多元化调解解决民事纠纷机制，是以人民调解为基础，法院调解为主体，行政调解、仲裁调解等其他各类调解相互补充、有效衔接、共同发挥作用，有关职能部门共同参与，社会各界整体联动的多元化调解解决民事纠纷机制。 ”

对于客户与我司的保险消费纠纷，我司会充分考虑和尊重客户的合理诉求，公平合法作出处理结论。如果客户对我司投诉处理结论不满，客户可以申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径继续维权。