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尊悦专属服务

尊悦专属服务概述

1. 住院爱心慰问

住院期间,派专人去医院探望、慰问;并第一时间提供保险服务现场咨询。

2. 理赔上门受理、快速通道

快速理赔通道,提供理赔上门服务,协助解决理赔相关问题。

3. 高端客服坐席服务

由资深电话客服专员提供一站式的服务咨询。

4. 重疾理赔前置服务

在疾病服务范围内,最大限度地发挥保险的作用。

5. 终身寿保险理赔金购汇出境协助

协助身故受益人办理“终身寿险产品”的身故理赔金的购汇出境服务。

6. 在线法律咨询

为您提供每年不超过60分钟的便捷电话法律咨询服务。

7. 面对面税务咨询

就尊悦会黑钻及至尊黑钻客户所关心的个人税务问题,推荐国际优秀的会计师事务所,提供每年一次不超过2小时的税务咨询服务。

8. 面对面法律咨询

就尊悦会黑钻及至尊黑钻客户所关心的个人法律问题,推荐国内优秀的律师事务所,提供每年一次不超过2小时的法律咨询服务。

尊悦专属服务详情

1. 住院爱心慰问
服务内容 全部收起 全部展开
  • 本服务提供给尊悦会各等级会员。
  • 会员本人因疾病或意外住院时,可由会员或其亲属致电大都会人寿客户服务热线400-818-8168。
  • 大都会人寿根据会员或其亲属的预约,将派资深服务人员到医院进行现场爱心慰问,并现场提供咨询服务。
注意事项 全部收起 全部展开
  • 爱心慰问的范围,限大都会人寿有分支机构的城市(市区),不含该城市的郊区。
  • 一般情况下,会员单次住院,提供住院爱心慰问一次。
  • 会员在会期间,本服务不限次数。
2. 理赔上门受理、快速通道
服务内容 全部收起 全部展开
  • 本服务提供给尊悦会各等级会员。
  • 会员名下保单需要理赔时,可致电大都会人寿客户服务热线400-818-8168申请预约本服务。
  • 大都会人寿客服人员根据预约将上门收取理赔资料,并现场为会员解答理赔相关咨询。
  • 对于立案的理赔,将由高端客户服务人员协调大都会人寿内部流程,及时跟踪、推进理赔进程。
注意事项 全部收起 全部展开
  • 理赔上门受理的范围,限大都会人寿有分支机构的城市(市区),不含该城市的郊区。
  • 单个理赔案件,提供上门受理服务一次。
  • 会员在会期间,本服务不限次数。
3. 高端客服坐席服务
服务内容 全部收起 全部展开
  • 本服务提供给尊悦会各等级会员。
  • 会员在拨打大都会人寿客户服务热线400-818-8168,选择“尊悦会会员服务”,系统在识别会员身份后,由资深客服专员提供一站式热线咨询和服务。
4. 重疾理赔前置服务
服务内容 全部收起 全部展开
  • 本服务提供给尊悦会各等级会员。
  • 在理赔人员接到会员本人或其指定亲属的理赔报案,且审核后已符合重大疾病前置服务的条件,即可启动重疾理赔前置服务。
5. 终身寿保险理赔金购汇出境协助
服务内容 全部收起 全部展开
  • 同时满足以下条件的尊悦会会员可享受本服务:
  • 本服务提供给尊悦会各等级会员的身故受益人,即当享有过尊悦会身份的会员,其身故受益人可使用本服务。
  • 本服务仅针对大都会人寿指定终身寿险产品的身故受益人提供服务。
  • 申请本服务时,客户国籍须不为“中国”。
  • 可致电大都会人寿客户服务热线400-818-8168进行申请,在服务资格审核通过后,提供终身寿保险理赔金购汇出境协助服务。
注意事项 全部收起 全部展开
  • 本服务仅为身故受益人办理“终身寿险产品”的身故理赔金,当身故受益人需购汇出境时,需向本人所持有的中国境内银行卡所在地的大都会人寿合作银行询问现行的相关外汇/银行政策及操作流程。
  • 尊悦会各等级会员仅可享受一次终身寿保险理赔金购汇出境协助服务。
6. 在线法律咨询(电话)
服务内容 全部收起 全部展开
  • 本服务提供给尊悦会各等级会员。
  • 本服务为尊悦会各等级会员提供基础便捷的电话法律咨询服务,无需预约,随时随地有律师在线解答。
  • 会员可微信关注“大都会人寿官微”,回复“法律咨询”,点击链接后选择咨询的服务领域,随后会有专业律师致电会员提供电话法律咨询服务。会员也可通过拨打法律咨询服务热线400-920-1056,预约电话法律咨询服务。
注意事项 全部收起 全部展开
  • 会员在一个会员周年中可免费享受60分钟的电话法律咨询。
  • 本服务仅限会员本人使用,不可转让。
  • 本服务在会员周年内未享受,作为放弃会员权益,不再追溯。
  • 本服务咨询内容不包含涉外、诉讼、刑事及与保险相关的法律咨询内容。
7. 面对面税务咨询
服务内容 全部收起 全部展开
  • 本服务为尊悦会黑钻或至尊黑钻会员本人专享。
  • 就会员所关心的个人税务问题,将由国内优秀的会计师事务所为会员提供电话或面谈咨询服务。
  • 会员如需申请税务问题解答,应致电大都会人寿客服热线400-818-8168进行预约,并告知税务问题的简要描述,例如个人税/公司税、中国税/境外某国税等。
  • 会员仅可在与大都会人寿有合作关系的会计师事务所所在地区进行本服务申请,其他城市仅提供电话咨询服务。
注意事项 全部收起 全部展开
  • 本服务请至少提前7个工作日进行预约。
  • 会员在每个会员周年中可享受每次不超过两小时的税务问题解答,超出部分的解答次数或解答的时间,均由会员本人与推荐的会计师事务所协商或签订协议,并自行承担费用。
  • 该项仅限会员本人使用,不可转让。
  • 如该项目在会员周年内未享受,作为放弃会员权益,不再追溯。
8. 面对面法律咨询
服务内容 全部收起 全部展开
  • 本服务为尊悦会黑钻或至尊黑钻会员本人专享。
  • 就会员所关心的个人法律问题,将由国内优秀的律师事务所为会员提供电话或面谈咨询服务。
  • 会员如需申请本服务,应致电大都会人寿客服热线400-818-8168进行预约, 并告知法律问题的简要描述等。
  • 会员仅可在与大都会人寿有合作关系的律所所在地区进行本服务申请,其他城市仅提供电话咨询服务。
注意事项 全部收起 全部展开
  • 本服务请提前至少7个工作日进行预约。
  • 会员在一个会员周年中可免费享受每次不超过两小时的法律咨询,超出免费部分的咨询次数或咨询的时间,均由会员本人与推荐的律师事务所协商或签订协议,并自行承担费用。
  • 本服务仅限会员本人使用,不可转让。
  • 本服务在会员周年内未享受,作为放弃会员权益,不再追溯。