都会传家保险专属增值服务

都会传家保险专属增值服务的详细内容和权益介绍

都会传家专属增值服务

  • 尊敬的客户:
    您好!
    感谢您选择中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)提供的都会传家终身寿险(分红型)产品,我们特别向您赠送由行业资深服务商(以下简称“服务中心”)提供的高端增值服务套餐(以下简称“本服务”),包括全球紧急救援服务和全球贵宾礼遇服务。

    服务介绍

    1.    服务对象:本服务的服务对象为持有有效的大都会人寿都会传家终身寿险产品保险单之被保险人。
    2.    服务期:本服务的服务期自服务对象的都会传家终身寿险产品保险单上载明的保险单生效日起计算,待服务等待期结束后生效,其中止、终止时间与保单保险期间同步,在保险合同中止期间、及终止后,服务对象将自动丧失享有本服务的权利。
    3.    服务等待期:本服务的等待期为服务有效期开始后的第一个月。服务对象应在服务等待期届满后提出服务申请。
    4.    服务中心:即我公司委托提供高端增值服务之第三方专业服务商。目前本公司委托的服务中心为思奥思国际旅行援助服务(北京)有限公司,简称国际SOS。
    5.    服务流程:在服务期内,如被保险人需要享受本服务的各服务项目时,可拨打服务中心的24小时服务热线电话。拨打方法如下:
    中国境内拨打:400-895-9962
    国际拨打: +8610–8468 7270
    6.    本服务属大都会人寿免费赠予被保险人本人享受的服务项目,大都会人寿保留服务条款的解释、服务内容的变更以及停止提供本服务项目的权利。
    7.    本服务中部分服务项目是基于协助安排或转介绍的基础,服务对象可根据情况自行决定是否使用服务中心提供的服务或服务推介。服务对象不可因服务中心介绍、联络服务中心或服务中心转介绍推介的服务商(以下简称其他服务商)、或因此产生的其他纠纷而向大都会人寿提出追索。大都会人寿亦不对服务对象或与其他服务商因服务而产生的任何纠纷承担法律责任。

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    了解具体细则和除外条款,欢迎下载完整的《都会传家增值服务手册》

  • 都会传家紧急救援服务说明&重要释义

    一、 服务说明
    1. 服务中心:指大都会人寿委托提供高端增值服务之国内资深第三方服务公司。
    2. 服务对象:持有有效的大都会人寿都会传家终身寿险产品保险合同之被保险人。
    3. 适用期间:被保险人持有的有效的都会传家终身寿险产品保险单所载的保险期间内。
    4. 服务等待期:本服务的等待期为服务有效期开始后的第一个月。服务等待期届满后,服务对象可提出服务申请。
    5. 服务项目:本服务含全球紧急救援服务项目和全球贵宾礼遇(高端版)服务项目。
    6. 使用本服务手册的各项服务内容,即代表服务对象(被保险人)同意个人信息使用的相关授权:服务对象授权大都会人寿以及服务中心在适用法律、法规允许或要求的范围内,在中国境内外,从各渠道收集与提供本服务有关的任何服务对象的个人信息,并已知晓并同意大都会人寿及服务中心将在下列情况下收集、使用、存储、披露、传送或以其他的方式处理任何服务对象的个人信息:
    (1) 服务对象致电服务中心24小时服务热线要求提供本服务时;
    (2) 服务过程中经服务对象授权,由其他服务商提供服务时。同时,在服务过程中,服务中心可以对服务进行电话录音,并且大都会人寿出于对服务监控之目的,有权在法律允许的范围内分享该录音、以及任何其他从服务对象处获得的信息。
    7. 服务中心已审慎地选择和推介其他服务商,但并无权力担保所选择和推介的其他服务商的服务质量、医疗质量等。服务对象及其亲友应根据自行情况决定是否使用服务中心建议其他服务商的服务。
    8. 对于超出服务限额的救援费用、所有门诊住院医疗费用及任何由其他服务商提供服务所产生的费用,应由服务对象承担。

    二、 重要释义
    1. 服务范围:
    (1) 国际旅行援助服务和国际医疗救援服务适用于服务对象离开常住国和本国,并且单次旅行时间不超过90天。
    (2) 国内医疗救援服务适用于服务对象离开长期居住地150公里以外,并且单次旅行不超过90天。
    2. 服务等待期后,当服务对象需要旅行协助,或对等待期后遭受的意外事故、突发疾病需要援助时,可使用各项服务。对服务等待期届满前发生的意外事故或突发疾病,服务中心有权拒绝提供服务。
    3. “本国”:指服务对象的国籍国。
    4. “常住国”:指中国(但不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区)。
    5. “居住地”:指在中华人民共和国境内(不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区)任一省份(自治区或直辖市),以服务对象与大都会人寿签发的保险合同上登记的通讯地址为准。
    6. 适用年龄:服务对象使用全球旅行及医疗救援服务的最大适用年龄为75周岁。

    紧急救援服务项目

    (一)国际旅行援助服务

    1 旅行信息咨询服务

    服务对象可在旅行前和旅行中联络服务中心获得如下信息:

    • 护照和签证要求
    • 当地疫苗接种的要求和需要
    • 天气
    • 当地语言
    • 汇率

    2 大使馆/领事馆信息

    服务中心可提供中国驻目的地国家大使馆/领事馆的电话、地址及目的地国家驻中国大使馆/领事馆的电话、地址。

    3 行李延误、遗失援助

    当服务对象搭乘商业航班旅行时,如在旅途中丢失或延误行李,服务中心可介绍相关部门如航空公司、海关等,以协助服务对象找回行李。

    4 护照遗失援助

    如服务对象在其本国或常住国境外旅行时遗失或被盗重要的身份证件如护照、旅行证件等,服务中心可向服务对象提供与补发手续相关的信息,并介绍适当的部门或机构,以便补发相关文件。

    5 重新安排旅行计划

    如服务对象因紧急情况不能按原计划的线路继续旅行,服务中心可协助服务对象重新安排航班、酒店及旅行计划。

    6 紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务

    服务对象在境外旅行途中遇紧急情况时,可拨打服务中心电话,得到免费的短时、紧急的电话翻译服务。服务中心也可协助介绍当地翻译,包括地址、电话和工作时间等信息。

    7 紧急法律援助

    在服务对象的要求下,服务中心可协助介绍当地的律师事务所,甚至协助安排保释等。

    8 紧急预支现金

    在服务对象事先书面同意和承诺事后偿还服务中心预支的费用的前提下,服务中心将向服务对象提供至多5,000美金的现金预支。

    * 服务中心需事先从服务对象的信用卡或者从家属处获得充分的财务支付的保证后方可进行,同时服务对象应对本项服务支付相关案件服务费用。

    9 紧急口讯传递和文件递送

    服务对象在其本国或常住国境外发生紧急伤病事故时,可要求服务中心将情况尽快通知其家属等。在服务对象要求时,服务中心将协助安排将紧急文件递送给服务对象的亲友或同事。

    注意:
    以上国际旅行救援服务基于协助安排或者转介绍的基础,服务中心不支付任何由其他服务商提供服务所产生的费用,所有由其他服务商提供服务所产生的费用需由服务对象承担。

    (二)国际医疗救援服务

    1 电话医疗咨询

    当服务对象在中国境外旅行时,如身体不适或遇到紧急医疗状况,可拨打服务中心电话得到服务中心医生的医疗咨询服务。

    * 此服务不应被视为电话诊疗、120或911服务。

    2 医疗机构介绍和建议

    根据服务对象要求及其身体状况、突发疾病病情等,服务中心可介绍并推荐当地尽可能符合治疗要求的、经服务中心审查认证及/或与服务中心有合作关系的医疗机构(医生、医院、诊所、牙医等)就医。

    3 协助、安排就医住院

    根据服务对象身体状况、病情等,服务中心可协助服务对象在当地尽可能符合治疗要求的、经服务中心审查认证及/或与服务中心有合作关系的医疗机构(医生、医院、诊所、牙医等)就医。如病情严重,服务中心将协助安排该服务对象住院治疗。

    4 住院期间医疗费用的担保和/或垫付,及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控

    当服务对象在其本国或常住国境外因疾病或者意外需要住院治疗时,在服务对象的要求下,服务中心会协助服务对象及时办理入住其网络医院的手续并担保其住院期间的相关医疗费用。
    在为服务对象担保了住院期间的相关医疗费用的情况下,并且在符合保密及授权条件和可能的情况下,服务中心医生会联系服务对象的主治医生,在服务对象住院期间对其医疗情况进行跟踪监控,在可能的情况下,服务中心可尽力协助获取服务对象的医疗报告、出院小结、账单和收据等文件。

    *服务中心需事先从服务对象的信用卡或者从其家属处获得充分的财务支付的保证后方可进行,同时服务对象应对本项服务支付相关担保和垫付的服务费用。

    5 递送必需药物和医疗用品

    在有医疗必要且服务中心尽可能的情况下,服务中心可安排为服务对象递送该服务对象护理、治疗所必需的而在该服务对象所在地无法获得的药物、药品及医疗用品。药物、药品或医疗用品的递送须遵守当地的法律规定,并且,该类物品及其递送的费用需由服务对象承担。服务中心需向服务对象收取相关服务费用。

    6 紧急医疗翻译服务

    服务中心可安排为服务对象提供通过电话方式的紧急医疗翻译服务。

    7 安排紧急医疗转送

    如服务对象在中国境外旅行时,一旦处于严重病情并经服务中心的医师判断其所在医院无法提供适当处理,且其病情充分严重到必须提供紧急医疗转送服务时,服务中心将安排适当的通讯、交通工具或医疗护送小组将服务对象转移至可提供适当医疗保健服务的最近医院但不一定位于服务对象常住国内。服务中心将在服务限额内承担必要的与紧急医疗转送有关的交通费用以及在其安排的该转送服务过程中通常发生的附属费用。但其原有之机票应交由服务中心处理。

    8 安排医疗转运回国

    当服务对象于中国境外接受了紧急住院或紧急初步治疗后,经服务中心的医师从医疗角度判断其病情充分严重到必须转运回国,服务中心将安排正常航班或其它服务中心认为适当的交通工具转移该服务对象返回中国国内居住地继续治疗。服务中心将提供适当的通讯和语言翻译支持,移动医疗器材,轮椅、担架及其它辅助设备,及/或专业医疗护理人员。服务中心将在服务限额内承担必要的与医疗转送回国有关的交通费用以及在其安排的该转运服务过程中通常发生的附属费用。但其原有之机票应交由服务中心处理。

    9 安排遗体/骨灰运送回国

    若服务对象在中国境外因意外事故或突发疾病不幸身故,服务中心将根据服务对象的遗愿或其直系亲属的愿望,安排并承担运送其遗体或骨灰返回国内的费用,或安排在当地礼塟的费用。棺木/骨灰罈规格必须符合国际航空运输标准者为限。但服务中心承担的费用不包括购买墓地、宗教仪式、鲜花、告别仪式、或任何其他非必需的费用。

    10 安排直系亲属探病及住宿

    若服务对象在中国境外单独旅行,因连续住院七天以上而需其直系亲属前往探视时,服务中心可代为安排并承担该服务对象的一位直系亲属一张往返经济舱机票从国内到服务对象入住的医院探望,并同时代为安排并在服务限额内承担其在当地的住宿。此项救援费用不包括任何食物、饮料、通讯及其他服务费用。

    * 服务中心不承诺该直系亲属可以获得该国的签证。

    11 安排同行的未成年子女回国

    若服务对象因遭受意外伤害、突发疾病、紧急医疗转运或遭遇身故而导致随行未满十六周岁(含)之未成年子女无人照料,服务中心将安排并承担其未成年子女经最近途径的一张单程经济舱机票返回国内,但其原有之机票应交由服务中心处理。必要时,服务中心将安排护送人员随行返国并支付此项费用。

    12 紧急口讯传递

    服务对象发生紧急情况或伤病事故时,服务中心可按请求将情况尽快通知其亲属和/或雇主。

    注意:

    i. 上述服务中,在任一事故下的部分国际医疗救援服务项目限额如下:

    对于超出服务限额的救援费用、所有门诊住院医疗费用及任何由其他服务商提供服务所产生的费用,应由服务对象承担。
    ii. 上述第2项和第3项服务基于协助安排或者转介绍的基础,服务中心和大都会人寿不支付任何由其他服务商提供服务所产生的费用和医疗费用,所有由其他服务商提供服务所产生的费用和医疗费用需由服务对象承担;
    iii. 上述第4项和第5项服务,服务中心将按照个案收取单项服务的服务费。服务中心和大都会人寿不支付任何住院医疗费用和任何其他服务商费用,所有住院医疗费用其他服务商费用需由服务对象承担;上述第4项服务,服务中心向服务对象提供住院费用的财务担保需基于如下前提:服务中心需事先从服务对象的信用卡或者从服务对象家属处获得充分的财务支付的保证后方可进行;
    iv. 上述第4项至第8项服务,服务中心有权利来决定服务对象的病情是否充分严重到必须提供紧急医疗转送或其他项目服务。服务中心还保留根据其当时所知的经评估的全部事实和情况, 包括但不仅限于初诊地医疗机构能否提供充分且必要的治疗条件或者该治疗能否被拖延直至服务对象返回国内时,决定服务对象转送目的地和转送的方式、方法的权利。
    v. 上述第7项至第11项服务应以规定的救援服务限额为限并同时满足除外责任。

    (三)国内医疗救援服务

    1 电话医疗咨询

    当服务对象在国内旅行时,如身体不适或遇到紧急医疗状况,可拨打服务中心电话得到服务中心医生的医疗咨询服务。

    * 此服务不应被视为电话诊疗、120或911服务。

    2 医疗机构介绍和建议

    服务对象如在中国境内旅途中身体不适或生病,根据服务对象要求及其身体状况、病情等,服务中心可介绍并推荐当地尽可能符合治疗要求的、经服务中心审查认证及/或与服务中心有合作关系的医疗机构(医生、医院、诊所、牙医等)就医。

    3 协助、安排就医住院

    根据服务对象身体状况、病情等,服务中心可协助服务对象在当地尽可能符合治疗要求的、经服务中心审查认证及/或与服务中心有合作关系的医疗机构(医生、医院、诊所、牙医等)就医。如病情严重,服务中心将协助安排该服务对象住院治疗。

    4 安排紧急医疗转送

    当服务对象在国内旅行时,一旦处于严重病情并经服务中心的医师判断所在医院无法提供适当处理时,服务中心将安排适当的通讯、交通工具将服务对象转移至可提供适当医疗保健服务的位于国内的最近医院。服务中心将承担必要的与紧急医疗转送有关的交通费用以及在其安排的该服务过程中通常发生的附属费用。

    5 安排医疗转运回居住地

    当服务对象于国内接受了由服务中心提供的紧急医疗转送并住院和初步治疗后,经服务中心的医师从医疗角度判断需转运回居住地,服务中心将安排正常航班或其它服务中心认为适当的交通工具转移该服务对象返回居住地内继续治疗。转运过程中,经服务中心判断如有必要,服务中心将提供适当的通讯和语言翻译支持,移动医疗器材,轮椅、担架等其它辅助设备,及/或专业医疗护理人员。

    6 安排遗体/骨灰运送回居住地

    若服务对象在国内旅行时因意外事故或突发疾病不幸身故,服务中心将根据服务对象的遗愿或其直系亲属的愿望,安排并承担运送其遗体或骨灰返回居住地的费用,或安排在当地礼塟的费用。棺木/骨灰罈规格必须符合航空运输标准者为限。但上述费用补助不包括购买墓地、宗教仪式、鲜花、告别仪式、或任何其他非必需的费用。

    7 安排直系亲属探病及住宿

    若服务对象在国内单独旅行,因连续住院七天以上而需其直系亲属前往探视时,服务中心可代为安排并支付该服务对象的一位直系亲属一张往返经济舱机票从居住地到服务对象入住的医院探望并同时代为安排并支付其在当地的住宿。每次事件住宿费最高支付金额不超过人民币3,000元。此项费用不包括食物、饮料、通讯及其他服务费用。

    8 安排未成年同行子女回国内居住地

    若服务对象在国内旅行途中因遭受意外事故、突发疾病、紧急医疗转运或遭遇身故而导致随行未满十六周岁(含)之未成年子女无人照料,服务中心将安排并承担其未成年子女经最近途径的一张单程经济舱机票返回居住地。必要时,服务中心将安排并支付护送人员随行返回。

    9 紧急口讯传递

    服务对象发生紧急情况或伤病事故时,服务中心可按要求将情况尽快通知其亲属和/或雇主。

    注意:
    i. 上述服务中,在任一事故下的部分国内医疗救援服务限额如下:

    对于超出服务限额的救援费用、所有门诊住院医疗费用及任何其他服务商费用,应由服务对象承担。
    ii. 上述第2项和第3项服务基于协助安排或者转介绍的基础,服务中心和大都会人寿不支付任何医疗费用及其他服务商费用,所有医疗费用及其他服务商费用需由服务对象承担;
    iii. 上述第4至第8项服务应以规定的救援服务限额为限并同时满足除外责任。
    iv. 上述第4至第8项服务,服务中心有权利来决定服务对象的病情或服务申请是否充分严重到必须提供医疗转送服务或其他服务项目。服务中心还保留根据其当时所知的经评估的全部事实和情况,包括但不仅限于初诊地医疗机构能否提供充分且必要的治疗条件或者该治疗能否被拖延直至服务对象返回其居住地,决定服务对象转送目的地和转送的方式、方法的权利。

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  • 全球贵宾礼遇服务项目

    (一)旅行服务

    1 旅行/商务签证申请协助服务

    (1)    签证申请信息咨询
    协助向服务对象提供相关符合资质的旅行/商务签证办理机构信息,若服务对象要求,服务中心可提供旅行/商务签证申请相关信息。
    (2) 代办签证服务
    若服务对象要求,服务中心将尽最大可能协助服务对象办理旅行/商务签证申请事宜。
    (3) 加急签证服务
    若服务对象需要办理加急旅行/商务签证,在条件允许的情况下,服务中心将尽最大可能协助服务对象办理。

    2 酒店推荐及预定协助

    若服务对象要求,服务中心可提供酒店推荐信息,并协助和或代表服务对象安排预订。

    3 航班信息及预定协助

    若服务对象要求,服务中心可提供航班推荐信息,并协助或代表服务对象预订航班。

    4 豪华汽车租赁、豪华轿车推荐及预定协助

    若服务对象要求,服务中心可提供豪华汽车/轿车推荐信息,并协助或代表服务对象进行预订。

    5 汇率咨询

    服务中心可向服务对象提供汇率参考信息。

    6 旅行计划及协助

    若服务对象要求,服务中心可协助定制旅游行程策划,并协助或代表服务对象安排旅行。

    7 机场豪华轿车礼遇

    协助为服务对象安排机场豪华轿车接送服务。

    8 机场VIP服务

    协助为服务对象安排到达或离开机场礼宾服务,协调开展行李取送服务及机场VIP快速通关等服务(“机场VIP服务”)。

    9 紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务

    服务对象在境外旅行途中遇紧急情况时,可拨打服务中心电话,获取免费的短时、紧急的电话翻译服务。服务中心也可协助介绍当地翻译,包括地址、电话和工作时间等参考信息,但雇佣翻译的费用需由服务对象承担。

    10 旅游景点及目的地推荐

    根据服务对象偏好提供观光游览和旅游目的地的参考信息。

    11 奢华邮轮信息查询及预定

    若服务对象要求,服务中心可提供豪华游艇/邮轮的参考信息,并协助或代表服务对象安排旅行。

    (二)高尔夫服务

    1 高尔夫球场推荐及预定协助

    协助为服务对象在全球范围提供高尔夫球场地址及电话号码参考信息。若服务对象要求,服务中心将尽可能协助服务对象安排预定。

    2 高尔夫课程信息查询及推荐

    协助服务对象在全球范围推荐私人高尔夫教练及课程。若服务对象要求,服务中心将尽可能提供课程时间表、地点等相关参考信息。

    3 高尔夫球具及服饰

    协助服务对象购买及递送高端高尔夫球杆及其他用品,购买物品所产生的费用及任何相关的其他服务商费用均由服务对象承担。

    4 高尔夫活动协助

    协助服务对象全球范围内提供主要高尔夫活动及赛事参考信息。若服务对象要求,服务中心将协助预定和购买指定活动的门票。

    (三)美食美酒

    1 美食推荐及预定协助

    协助服务对象提供全球主要城市的餐馆名称、地址和电话号码等参考信息。若服务对象要求,服务中心将尽可能协助服务对象安排预定。

    2 私人餐饮协助

    服务中心可根据服务对象的口味向服务对象推荐餐饮提供商信息,由服务对象自行决定最终所选餐饮提供者及菜单。

    3 美食之旅推荐及协助

    若服务对象要求,服务中心可协助服务对象定制、安排其美食旅程,并根据其需求协助购买机票及预定酒店。

    4 美食鉴赏活动信息查询

    服务中心将尽可能在全球范围内向服务对象提供美食鉴赏活动的相关信息。

    5 葡萄园信息查询及推荐服务

    协助服务对象在全球范围内提供知名葡萄园信息,并将尽可能提供开放时间及地址等参考信息。服务中心还将尽最大可能协助服务对象从葡萄园或其授权分销商购买及递送服务对象选定的红酒。

    (四)文化艺术

    1 音乐会和演出活动查询及订票协助、行程安排

    若服务对象要求,服务中心可协助查询全球性音乐会和演出活动,并在主办方接受的情况下协助预定、购买、递送门票。服务中心可协助服务对象预订机票、酒店,协调安排行程中的车辆接送。

    2 重大体育赛事信息咨询及协助订票、行程安排

    若服务对象要求,服务中心可提供全球体育赛事的参考信息。在可接受预订的情况下,服务中心可协助预定、购买、递送指定赛事的门票,并协助预订机票、酒店,协调安排行程中的车辆接送。

    3 最新书籍/ 唱片发布信息

    若服务对象要求,服务中心可提供最新的书籍及唱片发布信息,或销售网点参考信息。服务中心将尽可能协助服务对象购买或提供网购链接。

    4 文化中心、博物馆、美术馆及展览信息及推荐

    若服务对象要求,服务中心可提供展览活动参考信息,包括活动日期、开放时间及地点。如有可能,服务中心将协助服务对象预定、购买及递送门票。

    5 文化及历史之旅

    若服务对象要求,服务中心可协助定制文化及历史相关旅游行程,并协助和代表服务对象安排指定旅行。

    (五)购物服务

    1 鲜花礼品递送服务

    协助服务对象安排递送礼品或鲜花给亲人朋友或商业合作伙伴。

    2 全球名牌奢侈品的采购、速递

    若服务对象要求,服务中心可协助服务对象在全球搜寻、购买和递送奢侈品。

    3 艺术品、古玩信息服务

    协助服务对象提供全球主要城市的艺术品及古玩经销商的名称、地址及电话号码等参考信息。若服务对象要求,服务中心将尽可能提供相关营业时间以供参考。

    4 主要购物场所信息服务

    协助服务对象提供全球主要城市的购物场所名称、地址及电话号码等参考信息。若服务对象要求,服务中心将尽可能提供相关营业时间以供参考。

    5 SPA、健身中心及运动中心信息及推荐

    协助服务对象提供全球主要城市的SPA及健身中心的名称、地址、电话号码、等参考信息。如可能,服务中心还将提供营业时间信息。若服务对象要求,服务中心将尽可能协助服务对象安排预定。

    6 服装定制推荐服务

    协助服务对象提供全球主要城市服装定制商铺的名称、地址及电话号码等参考信息。如可能,服务中心还将提供营业时间信息。

    (六)商务服务

    1 会议信息及推荐

    协助服务对象提供会议服务推荐。若服务对象要求,服务中心将尽可能协助安排。

    2 信息传递服务

    协助服务对象向亲属或商业合作伙伴传递信息。

    3 速递服务

    协助为服务对象安排文件或包裹递送服务给亲属或商业合作伙伴。

    4 翻译服务

    协助提供全球主要城市的翻译机构名称、地址及电话号码等参考信息。如可能,服务中心还将提供相关营业时间信息。应服务对象要求并且在可行的情况下,服务中心还可代表服务对象向其指定的翻译机构安排任务。

    (七)留学服务

    1 留学咨询和学校申请协助服务

    如需要,服务中心将推介留学咨询机构为服务对象提供1对1咨询服务并协助服务对象申请学校及跟进整个申请过程。若通过服务中心推荐的咨询机构成功办理留学申请,服务对象可享受服务中心签约供应商的优惠权益。

    2 留学体检推介、安排

    如需要,服务中心将推介留学体检机构、包括其联络方式,供服务对象选择、参考。

    3 留学旅行安排及行前信息服务

    如需要,服务中心将协助安排留学国签证办理,机票、酒店预订及接送安排,并提供行前注意事项,以及协助紧急更改行程的服务。

    4 安排留学国安居助理服务

    在服务对象子女留学目的地,服务中心将按照服务对象的要求,推介当地的房地产/移居服务提供商,由服务对象与其建立直接的联系。服务中心将跟踪该服务,直到留学子女的居住问题得到解决。

    5 留学国驾驶学校推介

    按照服务对象要求,服务中心将推介留学国所在地的驾驶学校,包括其联络方式等参考信息,供服务对象选择。

    6 知会父母服务

    在服务对象(或其子女)到达目的地时,服务中心可协助代为知会其父母,包括转告服务对象(或其子女)的联系方式如电话号码。

    (八)法律援助协调及安排服务

    1 法律援助协调及安排服务

    若服务对象有服务需求,服务中心可协助安排服务中心服务网络中的律师事务所为服务对象提供免费电话咨询。
    本项服务提供时间:周一至周五上午9点到下午5点,法定节假日除外。

    (九)其他礼遇服务

    1 活动策划

    服务中心协助向服务对象推荐可以组织生日聚会、各类社交晚宴或私人聚会的活动策划机构以供参考。

    2 宠物关爱服务(仅限北京,上海,广州,深圳)

    服务中心将协助服务对象安排如下服务:
    (1)    宠物美容服务:从服务对象提供的住所地址安排接送到宠物美容中心,完成后送还指定地点。
    (2)    宠物寄养服务:当服务对象不在家时为宠物协调安排住所。

    全球贵宾礼遇服务说明

    1.   对上述全球贵宾礼遇服务项目,服务中心将尽最大努力提供推荐和协调,但不能保证每一次都按照服务对象的个性化要求完成;

    2.   上述服务是基于协助安排或者介绍为基础,服务中心不支付任何额外费用。
    额外费用指的是:除在服务中心的电话中心内由客户服务人员在电话上提供的组织、协调、联络、安排等服务以外的其他所有费用,包括但不限于服务对象要求购买的商品或服务本身的费用,以及其他一切完成服务所需产生的费用等。所有额外费用需由服务对象承担,服务中心在提供服务之前应向服务对象说明;

    3.   上述服务所提供的商品或服务通常没有“价格优惠”;

    4.   上述产品或服务并非通过“专有渠道”、而是通过公共渠道获得,服务提供给服务对象的是省时、省力和其他“方便性”;

    5.   服务中心应尽勤勉、谨慎原则选择有合法资质、优良服务记录以及信用记录的其他服务商,服务中心无权承担其他服务商商品或其他服务商服务提供的质量,服务对象应当自行决定是否使用服务中心提供信息的其他服务商。

    6.   由于服务中心提供上述服务所产生的任何问题,包括但不限于其他服务商服务的质量、内容及其可能产生的各种风险损失、纠纷或相关费用,均由服务中心自行负责处 理,大都会人寿与上述其他服务商服务的提供无关。大都会人寿不会就服务对象接受服务中心或其他服务商之服务承担任何法律责任。