铃声,客户的求救声

2018年10月5日14:33时,宁静的大都会人寿救援中心(以下简称“救援中心”)的电话铃声骤然响起,电话中传来客户杨先生惆怅的声音。10月5日,客户杨先生在新疆库尔勒旅行时不慎摔倒至左膝受伤,经当地医院紧急救治,诊断为髌骨骨折,需要手术。客户希望能尽快返回重庆接受手术治疗。

铃声,救援立即启动

救援中心收到杨先生的需求后,对杨先生的身体状况进行了深入地了解,并启动了紧急救援方案的评估工作:

• 了解病情

客户因膝盖部分髌骨骨折,腿部长腿石膏固定,行动严重受限,单独行动非常困难。

• 制定方案

救援中心就杨先生独自一人旅行,行动严重受限,且需要进行细致的疼痛管理,同时就杨先生是否具备飞行条件进行了评估。最终救援中心为杨先生制定了从库尔勒商务舱航班返回重庆,并提供库尔勒、重庆两地机场的商务车辆接送服务。

铃声,愉快的回家声

10月8日 杨先生身体状况平稳,在专业护理人员的陪同下乘坐救援中心安排的车辆前往库尔勒机场,并于当天下午抵达重庆,由救援中心再次安排车辆送至重庆市第四人民医院收治入院。

转运途中,救援中心妥善安排了对于杨先生专业的医疗照顾,避免客户由于行动能力受限出现二次损伤,同时有效的对杨先生进行疼痛管理、肢体血运监测等,整个转运过程中杨先生状况平稳。

每一次救援转运,每一次安排客户返程,大都会人寿始终坚持专业、周到、细致、体贴,让客户的回家路更加安心!