服务背景:

2017年9月11日上午,服务商的贵宾礼宾中心接到了天津张女生的述求。张女士一行3人想要去阿姆斯特丹游玩。由于对当地不太了解,以及存在语言和信息沟通障碍,希望礼宾中心能帮助她定制一份为期6日的当地自由行计划,同时要求推荐购物中心及位于商圈且价格适中的宾馆的3人间。

服务过程:

服务商的礼宾顾问在电话中了解张女士的出行想法后,立即联系了欧洲礼宾中心的团队,向其转述了张女士的需求。

在欧洲礼宾顾问的协助下,不久便为张女士设计出了一份专属的路线计划,其中包括详尽的著名景点推荐、购物指南和出行建议,并且专门为其推荐了3处合适的酒店住宿,供其挑选。

张女士在礼宾顾问提供的住宿名单中选择了自己心仪的旅行方案及住宿酒店,礼宾顾问随即在张女士的要求下,协助其预定了旅行中所需的机票,酒店住宿,导游及包车服务等。

服务结果:

张女士此次欧洲之行非常顺利,对于服务商的礼宾中心服务的时效性和个性化定制赞不绝口。