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紧急救援服务
紧急救援服务，是公司与国际SOS (International SOS)合作推出的客户服务项目。持卡客户可以在全球范围内通过拨打救助热线：所在国家的国际接入码+86+10+64105700，获得专业的紧急救助服务和旅行援助服务。
一. 服务项目介绍
都会银卡持卡人本人可以免费享有国内医疗救援服务。
都会金卡持卡人本人可以免费享有全球紧急救助服务。
都会钻石卡持卡人本人及其指定亲属可以免费享有全球紧急救助服务。
在持卡人或其亲属拨打热线寻求服务支持时，会被要求提供卡号及个人信息，故请客户随身携带，以备不时之需。
＊都会钻石卡持卡人若年龄为16周岁以下，其指定亲属限为持卡人父母；若年龄为16周岁以上（含），其指定亲属限为持卡人配偶及子女，子女可以为多名。
＊紧急救助服务享受人员的最高年龄为65周岁。
＊紧急救援服务项目随着持卡人保险合同终止或中止而自动终止或中止。
二. 服务内容：
国际旅行救援服务
1. 旅行信息咨询服务
2. 大使馆/领事馆信息
3. 行李延误、遗失援助
4. 护照遗失援助
5. 重新安排旅行计划
6. 协助安排酒店住宿
7. 紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务
8. 紧急法律援助
9. 紧急口讯传递和文件递送
国际医疗援助服务
1. 电话医疗咨询
2. 医疗机构推荐、介绍和建议
3. 协助、安排就医住院
4. 医疗翻译服务工作
5. 住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控
6. 递送必需药物和医疗用品
7. 紧急医疗转送
8. 医疗转运回本国或常住国
9. 安排遗体（或骨灰）运送回本国或常住国
10. 协助亲友探病
11. 亲友探病住宿安排
12. 协助送返未满十八周岁的同行子女
13. 亲属处理后事
14. 紧急口讯传递
15. 治疗、转运期间的食宿
国内医疗救援
1、 电话医疗咨询
2、 医疗机构推荐、介绍和建议
3、 协助、安排就医住院
4、 住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控
5、 递送必需药物和医疗用品
6、 紧急医疗转送
7、 医疗转送回国内居住地
8、 安排遗体运送回国内居住地
9、 协助送返未满十八周岁的同行子女
10、协助亲友探病
11、亲友探病住宿安排
12、亲属处理后事
13、紧急口讯传递
14、旅行信息咨询服务
三. 救援服务限额
在任一事故下，对任何使用者的救援服务限额如下：
国内救援服务限额
| 紧急医疗转运 |
RMB2.4万元 |
| 医疗转运回国内居住地 |
RMB8万元 |
| 安排遗体运送回国内居住地 |
RMB4万元 |
| 协助送返未满十八周岁的同行子女 |
一张经济舱单程机票协助返回 |
| 亲友探病住宿安排 |
RMB600元/日，最多5日 |
| 亲属处理后事 |
1张经济舱往返机票 |
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国际救援服务限额
| 紧急医疗转运 |
RMB64万元 |
| 医疗转运回本国或常住国 |
RMB32万元 |
| 安排遗体（或骨灰）运送回本国或常住国 |
RMB12万元 |
| 协助送返未满十八周岁 的同行子女 |
一张经济舱机票，如有需要可安排合格人员护送 |
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除以上服务项目外，任何使用者在任一事故下救援服务的最高上限为RMB40000元。
有关全球紧急服务之详细条款和细则，概以《中美大都会国内紧急救援服务手册》、《中美大都会全球紧急救援服务手册》为准。
紧急救援服务属本公司免费赠予被保险人的利益，本公司保留服务条款的解释、服务内容的变更以及调整发卡标准、停止提供该服务的权利。
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