Brent Bell是中美大都会人寿第二任总经理,上任将近9个月,经历了公司业务的迅速增长,面对记者,这位新西老总少了些感性、多了几分严谨;少了些激情,代之以温和的沉默。
在Brent Bell 看来,他在中美大都会人寿的使命无外乎两个:一是将美国大都会的理念贯彻于中美大都会人寿,二是对一些国际经验进行适当调整以适应中国保险市场的需求。
不遗余力宣传投连险
Brent Bell上任以来在北京的两次公众亮相皆是因为投连险,一次是今年6月中美大都会人寿联合花旗银行推出了趸缴型投连险。另一次是今年11月,两家机构再度联手推出了少儿期缴投连险。
Brent Bell认为,投连险属于一种“平衡的选择”,它首先是一种保险产品,又能够让客户得到投资结果,因此可以更好地保障客户需求。上世纪60年代美国推出了投连险,旨在为客户提供投资选择,受到了美国消费者普遍认可,1999年—2002年美国资本市场向好时,投连险产品一度占到个人保单的30%,即使在2003年—2006年资本市场疲软时,投连险保单也占到个人保单的15%。
自2005年8月以来,Brent Bell 一直担任美国大都会人寿香港有限公司董事会成员,现任美国大都会人寿国际部副总裁,“美国大都会的经营理念就是以客户需求为导向”。他认为,随着中国经济的快速发展,政府鼓励个人为自己的长期保障买单,保险公司在对自身财务状况有清楚认识的基础上,要合理认识客户的金融需求。
继推出两款投连险之后,Brent Bell透露中美大都会人寿下一步会推出新型投资帐户,在原来的货币型、混合偏股型、股票型三个帐户基础上增加二个新帐户,总计五个投资帐户供投保人选择。此外,在销售投连产品时,加强对保险代理人以及银行销售人员的培训,“使他们对产品有个正确的定位”;同时,帮助消费者树立长期投资理念、注重长期利益和风险管理,让他们意识到“这个产品是一个既有保障又有投资选择的组合”;
站在客户需求的角度,Brent Bell相信“未来保险产品的发展趋势是走向融合”,他认为,保险产品发展的最终落脚点是“提供打包组合帮助客户作长期规划”。
寻找适合中国的经营模式
今年以来,中美大都会人寿保费收入的市场排名从去年的第13位上升至目前的第6位,其直接原因是银保渠道趸缴投连险的突出贡献,“我们的银保销量很大,但我们坚持三个渠道平衡发展”,Brent Bell仍然延续着中美大都会人寿一贯的渠道发展策略。
在银保渠道,与银行保持开放式的合作架构,但同时会为银行提供定制产品;在代理人渠道,坚持走顾问行销的模式,Brent Bell向记者特别强调,“模式不是固定的,是需要调整的,我们会寻找适合中国的模式”;直销也是中美大都会人寿重点发展的渠道之一。
此外,Brent Bell认为,还要不断寻找新的渠道,“新的创新模式会带来新的资源”,如通过电视购物、与网络公司合作,为包括电力、能源在内的基础设施供应商提供服务等等,Brent Bell颇为肯定地说,这些新型合作关系有可能代表着未来的渠道发展趋势。
拥有着二十多年金融服务领域管理经验的Brent Bell,在保险、财务、资产管理均有涉猎,工作地点遍及澳大利亚、新西兰、东非及东南亚各国,他的履历表上特别标明了一点,“在管理合资企业、董事会运作方面驾轻就熟”。谈到目前合资寿险公司面临的发展瓶颈时, Brent Bell毫不犹豫地说,“人才”。“如何吸引、培训和留住好的人才是一个非常困难的事情。中国经济不断发展,保险业不断前进,市场竞争主体越来越多,高质量人才竞争将日趋激烈。”
对于合/外资公司在中国保险市场的发展空间,Brent Bell表现得相当乐观,“年轻的合资寿险公司一方面通过创新的理念、产品、渠道得以快速发展;另一方面,合资公司注重对消费者进行教育,教育他们如何消费保险产品,这不仅有利于产品销售,同时也使得合资公司的理念得以贯彻。” Brent Bell相信,合/外资公司在与中资公司市场竞争中将会得到越来越多的市场份额。放眼明年,Brent Bell争取中美大都会人寿排名继续上升,“推广现有产品,继续进行地域扩张。”
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