从35楼的落地窗往外看，广州天河繁华的美景尽收眼底；在整洁的办公室，伴随着淡淡的咖啡香，来自台湾，时任中美大都会人寿广东分公司总经理的张简志汉，向记者娓娓道出了他对保险的精湛了解和独特见解。

　　"我们的目标是成为消费者、同业、政府及媒体尊重的保险公司，为市民提供高品质、差异化的专业服务和产品。"已有17年中外保险从业经历的张简志汉认为，寿险是金融业，需要专业的人才去做，如果只片面追求保费规模增长，最终会让民众对保险业的信任度下降，不利今后的发展。因此，重建我国寿险业"环保事业"刻不容缓。

　　母亲：从业的引路人出生于台湾高雄的张简志汉，大学法律专业毕业并服两年兵役后，顺理成章地成为了台北一家律师事务所的一员。辗转几年，在保险公司当营业处副经理的妈妈熏陶下，张简志汉察觉到此时台湾保险业正值的发展起步阶段，但研究保险法律的人才却很少。

　　"在这种背景下，要做一个保险业的法律专家并不难"。张简志汉笑言。他凭着扎实的法律功底，1990年4月顺利加入了南山人寿，正式踏入保险业。

　　初入保险业，公司安排张简志汉负责法务部的日常工作，但爱学习和钻研的他，并没有墨守成规，而是主动讨来大堆的文件、合同进行仔细研究，遇到不懂的地方就虚心向专业人士请教，直至交出一份完美的答卷。

　　吃亏：让人进步和多交朋友"由于我的勤快，公司的同事愿意将工作中所遇到的难题和棘手的任务'扔'给我。"张简志汉介绍说，这是一个积累的过程，我从中学到了保险业精算、核保、理赔、审计以至人事和公关等全方位的知识，并且还结交了很多的好朋友。吃亏，可以让人不断进步。

　　张简志汉这一"吃亏"的习惯，几十年如一日。正是这一"吃亏"的习惯，张简志汉很快成了保险行业比较罕见的后勤管理综合型人才。信诚人寿成立之时，水到渠成地把张简志汉推到了管理系统总监的位置上，全面负责人力资源、公关广告、财务、审计、法务等事务。

　　然而，进入大陆保险业后的张简志汉却渐渐发现，尽管近年我国大陆保险业规模发展迅速，但民众对保险的信任度却在下降，已影响了今后保险业的发展。

　　建议：重建保险"环保"事业"现在保险公司招聘越来越困难，民众对保险业的信任度不断下降，这反映了我国保险业的行格正在下降。现在已到了重树保险行业形象的关健时候，重建保险业的'环保'工作刻不容缓。"谈及于此，张简志汉的表情顿时严肃起来。

　　他表示，以往的片面追求保费规模的粗放型增长方式，并这不利寿险业的长远发展。大多数民众将保险当作理财，这是很大的误区。目前每张保单的平均保额不到8万，而发达地区却在26万至28万之间，保险的保障功能并没有真正体现。

　　重建寿险业的环保事业，就是让民众享受到保险的真诚、专业和差异化服务。我们的经营理念是做一个让消费者、同业、政府机关以及新闻媒体尊重的保险公司。

　　张简志汉认为，如果我们都把客户当作自己的亲属朋友甚至父母亲，顾客就自然会体会到真情服务；如果我们能设计出适合百姓且价格适当的保险产品，并提供贴身、专业的保险规划，就能提升保险业专业形象；如果我们能及时做好核保、理赔工作，就能提高保险业的信誉和口碑。

　　"产品质量是'硬指标'，真心服务是'软指标'，这是重建国内保险环保事业的必需条件。"张简志汉总结说。

　　策略：多元化营销是关健在张简志汉"软硬"指标相结合的理念下，中美大都会人寿广东分公司走过了和谐而稳健的一年，并已为广东民众提供了近25亿的保险保障。

　　"我们之所以开局顺利，是顾问行销、电话行销、银行保险、团险四大营销渠道展开'海陆空'立体攻势的完美体现。"张简志汉风趣地说，美国打伊拉克时先出空军，导弹先行，接着动用海军，最后陆军进入，不到三个月的时间就攻占了伊拉克。我们也采取这一战略，电话行销是我们的空军，银保渠道是海军，顾问行销是精锐的陆军，再加团险特种兵团，海陆空三军完美组合。

　　"我们将以广州为起点，构建中美大都会人寿华南区域总部。在做好充分准备后，将向广东省甚至整个华南地区延伸。今年，在政府的同意下，我们的海陆空三军将进军深圳、佛山两地。"张简志汉憧憬着今后的发展蓝图。

　　来源:《投资快报》 日期：2007年4月10日