WTO五年后
　　年终特刊（三）

　　“……让世界的不公平，在你面前低头”，一位中学生边读边用手机拍下这些语句，他要回去贴在床头，时刻激励自己。这个场景显然让徐阳很兴奋———崇尚外资品牌的中学生已经为本土品牌所吸引。作为安踏（中国）有限公司品牌管理中心总监，徐阳为此忙活了好几个月。与那个学生乃至很多人一样，徐阳承受着巨大压力，因此更渴望成功。

　　腾讯电子商务部总经理、腾讯拍拍网负责人湛炜标也在为成功而努力，他要使拍拍网成为中国电子商务的普及者和创新者，为此，付出的代价是放弃3年内的收益。相比之下，台湾人张简志汉显得悠闲点。亲身经历了内地保险业逐步开放的张简志汉，在2006年带领中美大都会人寿在广州安营扎寨，并很快旗开得胜。

　　成功仅仅代表过去。已在宝洁取得了巨大成就的岳江就是最好的明证。2005年，他放弃了在宝洁的高职厚禄，毅然加盟受外资严重挤压的两面针。此时，远在广东省惠东县增光镇，农民蔡观潭正计划与日本商人合作，把自己的荔枝卖到日本去。

　　......入世5年来，中国社会经济发生了深刻变化，不论你身在何处，都直接或间接地受到影响，不同的是，有的人主动出击调整自我，有的人被动改变适应环境。

　　在这个历史的横截面上，5个人的平凡生活即将成为一个时代的回忆。

　　我这5年之
　　“永不止步”的男孩
　　（详细内容省略）

　　我选择，我喜欢
　　（详细内容省略）

　　永不止步
　　（详细内容省略）

　　我这5年之
　　农民蔡观潭的幸福生活
　　（详细内容省略）

　　我这5年之
　　我从对手来
　　（详细内容省略）

　　我这5年之
　　广州，我来了

　　2000年7月，年轻技术专家湛炜标由深圳去了美国。做为金蝶软件工程师，湛炜标被派去微软在西雅图的总部做测试。

　　这年8月，张简志汉将家迁到了广州。这个地道的法律系毕业生，此时的身份却是保险精英，曾在台湾组建过两家保险公司。几个月前，他以副总经理身份到广州组建中英信诚保险公司。此时，内地只有广州，上海等城市对外资保险公司有限开放。信诚人寿成为广州第一家中外合资保险公司。

　　被派去微软的湛炜标曾在金蝶K3项目立下汗马功劳，半年后，他成为了微软华南公司软件开发顾问。此后，微软中国进入了多事之秋，中国掌门人频繁更换，但湛参与的几个大项目都很顺利。此时，湛炜标还不知道，又一个机遇即将向他招手。

　　2003年3月的一天，湛炜标接到了猎头公司的电话，一家名为腾讯的公司想要他过去。此时腾讯仅300多人，在深圳华强北办公，这样的公司，在当时乃至现在的深圳比比皆是，给人的感觉大都是前途未卜。然而，三年后，腾讯两个字在中国的IT界已是举足轻重。当时的湛炜标哪能预见到腾讯未来会如此风光？已身为微软华南区经理的他，要从跨国公司进入这样一间本土小公司，必然要经历一翻思想斗争。不久，湛炜标就开始代表腾讯，负责企业级即时通讯系统的研发和推广。

　　在猎头公司说服湛炜标的过程中，张简也再又一次调整职业生涯。2003年8月，张简志汉离开了一手带大的信诚人寿，3个月后，他以顾问身份进入中美合资中美大都会人寿。

　　最初接触张简志汉的人总是容易被他的名字搞糊涂，其实，张简是台湾较常见的复姓。台湾东海大学法律系毕业的张简志汉在1990年加入保险行业。

　　后来居上？

　　此时的广州，外资保险公司已是风起云涌。随着加入WTO后各项承诺的逐步兑现，国家对保险行业的管理更加规范，外资保险公司进来，不用再走特批途径，只需按照有关规定办理手续就可以了。素来是各大保险公司重兵囤积之地的广州，仅3年来，就新增了10多家保险公司。

　　2005年，中国对外资保险公司全面开放。7月，张简志汉单枪匹马筹建中美大都会人寿广东分公司。2006年3月，张简志汉正式出任该分公司总经理。随后，张简志汉发动了震惊业界的“蓝海战略”，使出了专业双轨制管理模式、“西点计划”招聘等杀手锏，月均增长率达到204％。截至目前为止，累计年缴化保费已突破千万大关；2006年9月，中美大都会人寿广东分公司新契约年缴化保费已跃居广州外（合）资人寿保险公司第五名。

　　张简志汉曾亲自挖过两名员工。一个是在游荔湾区博物馆时遇到的工作人员。那天天色将晚，几乎所有人都下班了，博物馆也已经关门了，该工作人员看到张简志汉一行远道而来，在咨询馆长的意见后，重新开启展馆的一道道门，为他们认真讲解，从一楼讲到三楼，共用了两个钟头的时间。直觉告诉张简志汉，这是一个具有很好服务心态的人才。通过几个月的沟通，该工作人员终于加盟了张简志汉当时的公司。第二个原在张简志汉经常光顾的咖啡厅工作，张简志汉留意到她对待客人始终不厌其烦，具备良好的从业素质，于是也挖了过来。张简对待人才的态度由此可见一斑。

　　张简志汉带领中美大都会人寿高歌突进的时候，湛炜标则使出了一招杀手锏———宣布3年内对个人用户完全免费，直接冲击对手淘宝的阵营。在拍拍网上线满一周年时，注册用户数超过2500万，在线商品数超过600万。

　　其实，腾讯很早就想进军电子商务，但一直到2004年底才正式启动。湛炜标被任命为腾讯公司电子商务部总经理、拍拍网负责人。此时中国互联网业已经进入巨头争霸时代，美国EBAY拿下了中国本土公司易趣，外资作后盾的阿里巴巴推出了淘宝网。一时间，中国B2B、B2C市场狼烟弥漫，杀机四伏。

　　后来者腾讯，如何能在电子商务领域独树一帜，以至后来居上？这是湛炜标必须面对的问题。

　　腾讯的核心竞争力在用户端，因为拥有5亿多注册用户，这决定了腾讯要做C2C，但湛炜标发现，实际交易中，B、C的界限其实并不明朗，也并非为交易双方所关注，大家更关注的是沟通、交流以取得互相信任的过程。于是，腾讯给C2C一个全新定义———沟通达成交易（Communicate　To　Commerce），首次强调了沟通在交易过程中的巨大作用，也让C2C摆脱了“交易主体必须是个人”的桎梏，丰富了C2C的内涵，同时为C2C在具体运作模式上提供了更为广阔的选择空间。

　　2005年9月12日，腾讯拍拍网上线试运营。腾讯QQ庞大用户群和活跃互动的社区是先天优势，但湛炜标首先要做的是如何将庞大的QQ用户有效地转化成拍拍用户。

　　为此，湛炜标带领团队先后开发了“边买边聊”沟通工具，买家可以在店铺、商品、交易记录等不同的界面通过“边买边聊”工具和卖家实时沟通；建立了买家、卖家信用分离的信用体系，提升交易达成的效率；而抵押金安全拍卖制度则提高了诚信度。

　　易观国际《2006年第3季度中国C2C市场季度监测》显示，拍拍网的市场份额增长为14.16%，与淘宝、易趣共同名列前三。易观国际分析，拍拍网从6月宣布免费3年后，通过有效的市场活动和不断改进的用户体验等，取得了较好的市场表现。

　　湛炜标初战告捷的时候，张简志汉也迎来了一个好消息，2006年9月，中美大都会人寿新契约保费已上升到广州第五。

　　但是，无论是对于湛炜标，还是张简志汉，除了各种资本性质的同业对手外，他们还面临一个共同的难题———如何尽快转变人们的消费观念。

　　为观念而战

　　尽管中国政府已经对外资保险业完全开放，外资保险公司也在快速融入中国市场，但目前，包括广州在内，内地投保率远远滞后于经济发展水平，这意味着张简志汉的事业有很大的发展潜力，但也面临着如何迅速提高公众参保意识的巨大难题。

　　相对于国内老牌寿险公司及外资、合资公司，中美大都会人寿只是个毛头小伙子。但让张简志汉更为忧虑的是，内地保险业发展太快，各大公司争抢优秀从业人员，二线城市保险人才更是极度短缺。这也导致内地保险业人力成本飞速上涨。2002年，经理级月薪不过七八千元，现在则达1.6万到两万元。同时，在欧美很受尊重的保险从业人员，在中国的境遇却是天壤之别。

　　频繁筹建新公司，开拓内地市场，张简志汉被誉为行尊，但也透支了体力，刚满40岁就有了白发。但在张简志汉看来，不惑之年自己的事业才刚刚开始，他有足够的理由相信，随着公众对商业保险认识的改变，他所在的这样的合资保险公司会发展得更快。

　　湛炜标也要挑战国人的传统观念，不过，他的对手是延续了几千年的、强大的传统商业模式。在湛炜标看来，虽然这几年中国的C2C产业经历了快速发展，但目前仍处于初级阶段。韩国通过网络进行的交易已占到全社会商品交易总额的6%，而中国仅为0.3%。湛炜标认为：“从长远来看，拍拍的竞争对手不是外资背景的EBAY、也不是本土意义的淘宝，而是传统的线下商业模式。”

　　来源:《21世纪经济报道》 记者:程东升 见习记者:李新 日期：2006年12月18日