在相对成熟的华南保险市场，保险机构云集；作为华南区域中心城市的广州历来是兵家必争之地。就在半年多时间之前，中美大都会人寿也在华南保险版图上布下了一枚棋子，设立广东分公司，开始拓展华南市场。那么，这支保险新军有哪些亮点，将如何使中美大都会人寿在这里获得迅速发展呢？带着这些疑问，近日，记者与中美大都会人寿广东分公司领航人张简志汉先生进行了一次专访。

　　张简：中美大都会人寿广东分公司的“首席寿险规划师”

　　中美大都会人寿外方股东系具有138年寿险历史的美国大都会集团。据国际寿险行销研究协会（LIMRA）2005 财政年度市场报告统计，美国大都会集团是全美销售额排名第一的人寿保险公司， 并且截至2005年12月31日， 美国大都会集团以????? 3.3万亿美元的承保额成为美国第一大寿险公司。 借鉴外方股东的先进寿险经验， 中美大都会人寿将专业“顾问行销”模式带到了中国， 这种成功的模式也被复制到了广东寿险市场。当记者坐在张简总简约又明亮的办公室里，就直接感受到了“寿险规划师”的专业顾问服务。在张简总看来，人的整个生命过程划分为几个阶段，从出生到上学之前的幼儿期，小学到大学的青少年期，大学毕业到结婚前的青年期，然后结婚生子到中年期，退休养老期；在不同的阶段有不同的风险特征，也就有了不同的风险防范措施，对人寿保险需求也就有差别。他询问了记者的一些基本情况之后，作了全面的分析和风险规划。处在我目前的情况和财务能力条件下，张简总建议我可以购买短期意外险，财力可以承受，又为自己购买了一份保障。每个人都需要专业的寿险顾问服务，需要对自己的人生做风险规划。根据实际和特点，购买商业保险其实不仅是为了自己，还是为了自己所爱的人，比如说父母、孩子和爱人等。张简总说：“如果每个人都能通过商业保险获得保障，那么，我们整个社会就增加了一道重要的保障和安全机制。”

　　对保险从业人员的社会地位，张简总有自己深刻的感受，他说：“在国外，寿险规划师是很受人尊重的职业，也是非常神圣的职业之一”。当人们遇到灾难时，如果我们能给他们送去一张支票，帮助他们渡过难关，战胜困难，我们就会感受到自己的价值和意义。但是，在我国，很多地方都没有达到这样的条件。在国内每次通过媒体看到发生重大自然灾害时，仅靠政府送去帐篷、方便面和水是远远不够的，那些受灾的人们更需要商业保险公司给他们送去理赔金，重建家园。随着我国经济的迅速发展，构建和谐社会，就急需商业保险来分担社会保障功能。

　　真心服务客户，不走寻常路

　　当谈到保险机构为客户提供服务的质量时，张简总认为，真正的评判标准体现在于是否真正为客户考虑，是否根据客户的实际需要来制定规划，是否让客户感受到你的真心服务。

　　中美大都会人寿进入国内之后，也在引导客户服务新潮流，探索出了一条差异化发展之路。在中美大都会人寿，“客户需求导向”、“专业双轨制”、“西点计划”被誉为“三大法宝”。张简总分析了“三大法宝”的内涵：“客户需求导向”是要根据客户在不同的人生阶段所具有不同的风险特征，来帮助客户做保险规划，帮客户选择最适合的保险产品和享受最优越的服务。“专业双轨制”则是管理职和销售职分开的制度，前者负责招募、培训和管理，后者则全力服务客户和开拓客户，进行专业销售。“西点计划”是招募和培训寿险业的将才。据介绍，要想成为中美大都会人寿的“西点计划”的精英，至少要经过六七道关的严峻考验。被录用的优秀人才需要经过一个月严谨与专业的培训，最后才能面对客户，为客户提供服务。正是因为公司大力培训人才，每次招聘都能吸引大批精英人士跃跃欲试。凭借着这支经过精心打造的高素质业务主管和“寿险规划师”队伍，中美大都会人寿也赢得了客户的信赖。张简总十分自信地说：中美大都会人寿广东分公司开业已半年时间，实践证明这种“差异化战略”是可行的，我们首先把广州作为华南区域的中心，夯实在广州的基础，然后作积极准备，根据其它城市的特点，适时进行区域布点扩张。

　　赤子之心，服务回馈

　　毕业于台湾东海大学法律系的张简志汉，具有丰富的保险管理从业经验，作为职业保险经理人，张简说他热爱保险。虽然已过不惑之年，却仍不缺创业的精神和激情。此前的1996年，张简作为中国保险市场研究小组成员之一赴大陆考察，第一次踏上祖国土地难忘的深切感受，也为他四年之后在大陆寻求发展作了思想准备。当时保险业内有位好朋友说了一句话：为内地刚刚起步的人寿保险业做点事。这句看似简短平淡的话却深深地触动着张简。2000年，他放弃了在台湾已有的积累，毅然选择到大陆工作，参与一中外合资保险公司的筹建工作。6年来，他一直在实现自己的人生价值。现在身为中美大都会人寿高层管理者，一心扑在工作上，累的时候，坐在办公椅上也能睡得着，头上的白发也渐渐地多了起来，业余时间打高尔夫的次数也少了很多。不过与高球相比，张简更喜欢佛学哲理。他说，业余打高球只追求全身放松的过程体验，从来不在乎结果，有种姜式“钓胜于鱼”的乐趣与超脱。

　　“做保险就是在行善事，保险人是世界上最神圣的职业”。这句话张简总重复说了很多次。他认为，现在商人居多，而企业家太少。真正的企业家除了创造财富之外，也懂得承担社会责任，并回报社会。就在记者采访期间，中美大都会人寿广东分公司正在举行募捐活动。公关部李小姐透露，张简总自己还认养了一个孤儿。就在张简总办公室的墙上，挂着朋友送给他的一幅字画：“怀抱古今正贤廉，静留天地真善美”。

　　据了解，张简总接受媒体采访时有个习惯，都会建议前来采访的记者多学习保险知识，多关注保险，希望通过媒体的传播，唤醒民众的风险观念和保险意识，正确引导社会各界对保险的认识。张简说，从自身做起，为国内保险业树立良好的社会形象和声誉，中美大都会人寿愿意与同行一起努力。

　　个人简历
　　张简志汉，台湾人。张简在台湾是很普通的复姓。 学历：台湾东海大学法律系毕业。

　　工作经历：

　　先后在台湾地区和中国大陆多家保险公司任职，现为中美大都会人寿保险有限公司广东分公司总经理。

　　来源:《保险赢家》杂志 日期: 2006年12期