勇于创新赢得市场 品质服务赢得人心

　　日前，登陆山城还不到两年的第一家外资寿险公司——中美大都会人寿重庆分公司，已成功地为重庆近1.5万名个人客户提供了30多亿元的保障，在业内引起巨大反响。

　　据业内人士介绍，对竞争相当激烈的重庆保险市场尤其是寿险市场来说，开业一年多就取得如此不俗的业绩实属不易。

　　多渠道服务赢得客户

　　作为重庆首家中外合资寿险公司，中美大都会人寿重庆分公司沿袭了著名的“西点计划”、“需求导向分析” 和“专业双轨制”等成功经验，旨在唤醒千万重庆市民对家人的爱与关怀，并通过重庆辐射西部，提供一流的寿险产品、客户服务和财务自主解决方案，以帮助大家在迅速发展的经济环境中有着安全、无忧的未来。

　　一年来，重庆分公司通过多渠道销售策略，率先引进了顾问行销、需求分析、电话行销、银行保险VIP项目以及员工福利计划等，照顾了万余户重庆家庭。  该公司独特的“顾问式行销”和“客户需求导向式销售”在重庆保险市场受到了极大关注。寿险规划师根据客户不同人生阶段的具体需求，借助公司先进的软件系统，通过“客户需求导向销售”模式，而不是传统寿险行业中所采用的单一的保费导向销售和产品导向销售模式，为客户提供寿险服务。除顾问行销之外，电话行销，银行保险和团险也是该公司主要的三种渠道，分别透过电话, 银行通路和企业主, 为重庆不同客户族群提供最适当的产品和最优质的服务。中美大都会人寿承诺，不论通过哪种渠道购买，VIP客户均可享受包括免费提供的环球SOS紧急救援服务和首都国际机场嘉宾出港等增值服务。

　　勇于承担社会责任

　　中美大都会人寿不仅在保险业务上一直突飞猛进，以优异的成绩回报市民，同时也高调介入公益活动，积极参与抗旱救灾捐款、保险行业“三进入”赴社区开展保险咨询、赴重庆大学举办“家庭投资与理财”讲座、还与清华大学继续教育学院共同举办了“清华―中美大都会人寿保险专家讲席”，受到社会各界的好评。在刚刚过去的2006年（第二届）中国客户关怀大会上，中美大都会人寿获“2006年中国客户关怀标杆企业”称号，是保险行业唯一获此殊荣的企业；在刚刚结束的2006重庆百姓生活影响力的创新企业及创新产品评比中，中美大都会人寿又被评为“最受市民喜爱的寿险公司”。

　　为帮助市民正确看待退休养老问题，该公司近期推出了两款终身年金保险产品。与传统的年金产品相比，终身年金保险在保额的选择、保费的缴纳方面更加灵活，是一款很好地兼顾了安全性、流动性、收益性的养老保险产品。

　　高调入市提供高品质服务

　　在入渝一年多的时间里，中美大都会人寿一直以较高的姿态入市。开业之初和今年的“五一”黄金周期间，印有“中美大都会人寿”标识的飞艇为山城市民带来了节日的祝福。这样的入市方式在整个重庆乃至中西部地区独一无二，自然在广大山城市民中留有深刻印象，只要看到充气飞艇就会自然而然的想起中美大都会人寿。

　　进入重庆初期，该公司就明确提出“走依靠自身力量，建立讲诚信、高品质、专业、高效的外勤销售队伍”的思路，制定了外勤招募方案，选择无寿险经验的优秀人才从事外勤管理和销售，为重庆保险业培养出更多的优秀人才。

　　直至目前，中美大都会人寿招募的寿险规划师，仍是从各行业的优秀人才中进行选拔，入职门槛设定为大学专科以上学历，年龄28—45周岁，上一年年收入3万元以上。同时，中美大都会人寿还为寿险规划师提供了相应的财务补助和专业化的培训，这些寿险规划师中不乏硕士研究生和海外学成归国人员。正是因为有如此高的用人门槛，才使得客户能够获得更高品质的服务。

　　2006-12-19（星期二），重庆商报第30版（财经新闻版），文/ 闻治坤