银行网点购买保险流程
常见问题
Q1：从客户投保之日开始，多久可以拿到保单？ A1：如果客户投保的资料齐全，填写规范，且已交纳足额保费，自公司收到客户投保申请后的7个工作日之内，可以拿到保单，如果客户的投保条件需要提供额外的审核资料或进行体检，则新单承保时效相应延长。
Q2：客户投保需要填写哪些投保资料？
A2：客户需要填写《投保单》、《人身保险投保提示书》，如果购买的是投资连结保险产品还需要填写《投资连结保险投资风险适应性确认书》。
Q3：如果客户体检以后被拒保，需要客户承担体检费用吗？
A3：投保过程，由保险公司指定安排的体检，产生的费用由保险公司承担。
Q4：投保单上的投、被保人签名必须是本人签名吗？
A4：是的
Q5：为什么要做电话回访？
A5：为了维护保险消费者的权益，促进人身保险业务健康发展，我公司对购买一年期以上的寿险和健康险产品客户进行回访。
Q6：其他问题
A6：请垂询400-818-8168，或发电子邮件至chinaservice@metlife.com 保险变更流程
常见问题
Q1 哪些保全变更项是需要收取费用的？
A1 保额增加，新增附约、投资连结保险追加投资等涉及合同保费变化的变更项，以及恢复保单效力、自动垫交复交等需要支付利息的保单变更项。
Q2 保全变更书上需要本人签字吗？
A2 是的。
Q3 如果仅是更改联系方式，是否有其他方式可以申请？
A3 你也可以通过客服热线400-818-8168提出更改。
Q4 其他保单变更问题
A4 请垂询400-818-8168，或发电子邮件至chinaservice@metlife.com
常见问题
Q1：从客户投保之日开始，多久可以拿到保单？ A1：如果客户投保的资料齐全，填写规范，且已交纳足额保费，自公司收到客户投保申请后的7个工作日之内，可以拿到保单，如果客户的投保条件需要提供额外的审核资料或进行体检，则新单承保时效相应延长。
Q2：客户投保需要填写哪些投保资料？
A2：客户需要填写《投保单》、《人身保险投保提示书》，如果购买的是投资连结保险产品还需要填写《投资连结保险投资风险适应性确认书》。
Q3：如果客户体检以后被拒保，需要客户承担体检费用吗？
A3：投保过程，由保险公司指定安排的体检，产生的费用由保险公司承担。
Q4：投保单上的投、被保人签名必须是本人签名吗？
A4：是的
Q5：为什么要做电话回访？
A5：为了维护保险消费者的权益，促进人身保险业务健康发展，我公司对购买一年期以上的寿险和健康险产品客户进行回访。
Q6：其他问题
A6：请垂询400-818-8168，或发电子邮件至chinaservice@metlife.com 保险变更流程
常见问题
Q1 哪些保全变更项是需要收取费用的？
A1 保额增加，新增附约、投资连结保险追加投资等涉及合同保费变化的变更项，以及恢复保单效力、自动垫交复交等需要支付利息的保单变更项。
Q2 保全变更书上需要本人签字吗？
A2 是的。
Q3 如果仅是更改联系方式，是否有其他方式可以申请？
A3 你也可以通过客服热线400-818-8168提出更改。
Q4 其他保单变更问题
A4 请垂询400-818-8168，或发电子邮件至chinaservice@metlife.com